崗位職責(zé):調(diào)解員1.與客戶進(jìn)行有效溝通,理解客戶的還款意愿和還款能力,協(xié)助客戶制定合適的車貸方案;2.在調(diào)解過程中,保持中立,公正處理每一次調(diào)解;3.協(xié)助車貸部門處理逾期貸款案件,通過調(diào)解方式促使債務(wù)償還;4.跟蹤調(diào)解過程,確保調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行,并進(jìn)行后續(xù)的客戶關(guān)系維護(hù);5.定期參加專業(yè)培訓(xùn),提高調(diào)解技能和法律知識。