定義: 旅游公司(也稱為旅行社、旅行代理商、旅游運營商)是為個人或團體提供與旅行相關的各種服務的商業(yè)實體。它們是連接旅行者(客戶)與旅游產(chǎn)品供應商(如航空公司、酒店、景點、租車公司、地接社等)之間的橋梁。
核心功能: 簡化旅行規(guī)劃流程,提供專業(yè)知識、便利性、選擇性和風險管理,幫助客戶實現(xiàn)旅行愿望。
按業(yè)務模式分:
旅游零售商/旅行代理商: 直接面向公眾銷售旅游產(chǎn)品和服務??梢允蔷€下實體門店、在線平臺(OTA - 在線旅行社,如攜程、去哪兒、飛豬、Booking.com、Expedia等)或兩者結(jié)合。他們主要賺取傭金或服務費。
旅游批發(fā)商/旅游運營商: 通常不直接面向公眾,而是批量采購交通、住宿、餐飲、景點門票等資源,打包組合成“旅游套餐”,然后批發(fā)銷售給零售商或其他運營商。他們通過規(guī)模采購獲得折扣價,賺取差價。
地接社: 位于旅游目的地的公司,負責接待和安排抵達該地的游客(通常來自批發(fā)商或零售商)的當?shù)匦谐?、導游、交通、活動等?/p>
混合型: 很多大型旅游公司同時扮演多種角色,例如既是批發(fā)商(打包產(chǎn)品)又是零售商(直接銷售)。