職位描述
鐵路運輸空運海運公路運輸貿(mào)易/進(jìn)出口貨運/物流/倉儲
【崗位職責(zé)】（該崗位有銷售性質(zhì)）
1、客戶咨詢響應(yīng)與跟進(jìn)
高效處理國外客戶詢價，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格、轉(zhuǎn)運時間、清關(guān)、包裝以及國家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進(jìn)客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國際貨物運輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運）、路線和時間，處理運輸過程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問題，及時采取補(bǔ)救措施。
2、客戶問題解決與客情維護(hù)
運用專業(yè)知識與客戶服務(wù)技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應(yīng)對突發(fā)事件并及時向上級匯報，全力維護(hù)良好客情關(guān)系。
3、關(guān)注國際物流市場動態(tài)，分析競爭對手情況，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會和合作伙伴。
1、客戶咨詢響應(yīng)與跟進(jìn)
高效處理國外客戶詢價，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格、轉(zhuǎn)運時間、清關(guān)、包裝以及國家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進(jìn)客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國際貨物運輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運）、路線和時間，處理運輸過程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問題，及時采取補(bǔ)救措施。
2、客戶問題解決與客情維護(hù)
運用專業(yè)知識與客戶服務(wù)技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應(yīng)對突發(fā)事件并及時向上級匯報，全力維護(hù)良好客情關(guān)系。
3、關(guān)注國際物流市場動態(tài)，分析競爭對手情況，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會和合作伙伴。
4、有一定的管理經(jīng)驗，能帶團(tuán)隊，能做執(zhí)行。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語聽說讀寫能力；
2、熟悉目前市場各運輸線路的運價及變化；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，英語為工作主語；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場，5年以上國內(nèi)業(yè)務(wù)或海外業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗，有豐富的客戶資源和公司平臺相結(jié)合優(yōu)先，有發(fā)開新客戶的能力。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語聽說讀寫能力；
2、熟悉目前市場各運輸線路的運價及變化；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，英語為工作主語；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場，5年以上國內(nèi)業(yè)務(wù)或海外業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗，有豐富的客戶資源和公司平臺相結(jié)合優(yōu)先，有發(fā)開新客戶的能力。
福利待遇：入職購買五險一金 雙休 正常節(jié)假日放假 享有年假 體檢等國家正規(guī)福利。
工作地點
長沙岳麓區(qū)柏寧地王廣場-北棟4002
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職位發(fā)布者
張女士/綜合人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
中航獅威國際貨運代理有限公司中航獅威國際貨運代理有限公司-Scanwell logistics是國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的港澳臺獨資的一級貨運企業(yè)。公司成立于1996年，總部設(shè)于中國香港，目前在全國設(shè)有10多家分公司和辦事處，擁有500余名員工。連接獅威物流集團(tuán)在海外80多家全資分公司及遍布世界各地的海外代理所形成的國際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍已從國際進(jìn)出口?？者\承攬拓展至物流、倉儲、保險等多元化服務(wù)模式。中航獅威重視人員的專業(yè)及團(tuán)隊合作精神，不斷更新的信息管理系統(tǒng)掌握著操作程序，完善的質(zhì)量管理體系采用各項電腦化數(shù)據(jù)進(jìn)行自我檢核，以提供全方位物流貨運服務(wù)，我們承諾：在積極、誠信的原則下，負(fù)有責(zé)任感地追隨著客戶共同成長。我們將根據(jù)錄用人員的業(yè)務(wù)熟悉程度，制訂培訓(xùn)計劃，進(jìn)行免費培訓(xùn)，對于表現(xiàn)優(yōu)秀人員，我們不僅有提成獎勵制度，以及晉升制度給員工廣闊的發(fā)展空間。
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