崗位職責:
業(yè)務運營
1、根據(jù)醫(yī)院定位、發(fā)展戰(zhàn)略制定年度/季度營收計劃,包含醫(yī)院及重點科室、外聘專家、合作項目等年度及季度營收目標。
2、 組織和主導項目的可行性分析,進行詳細的財務預測(收入、成本、利潤)和市場回報分析,將營收目標分解至具體科室、項目、專家或團隊,建立清晰的責任體系和達成路徑;建立并完善關(guān)鍵績效指標(KPI)監(jiān)控體系,定期跟蹤、分析、評估目標完成情況及差距。
3、推動目標達成與績效管理: 牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決業(yè)務發(fā)展中的障礙,推動各部門協(xié)同作戰(zhàn),確保營收目標的順利達成;領導相關(guān)團隊的業(yè)績考核工作。
4、引進項目管理: 主導篩選、評估和引進外部優(yōu)勢團隊、技術(shù)或合作項目(如學科/科室共建),負責全流程管理(對接、談判、落地、協(xié)調(diào)、效果評估)。
市場推廣
1、多元化支付體系構(gòu)建: 開發(fā)并拓展多元化的營收支付渠道,大力推動與基本醫(yī)療保險、商業(yè)保險公司、大型企業(yè)(健康管理、團檢、員工福利)、社區(qū)(基層轉(zhuǎn)診、家庭醫(yī)生簽約)等建立深度合作,擴大醫(yī)療服務的支付覆蓋范圍。
2、患者流量與增長驅(qū)動: 制定并實施提升患者流量和轉(zhuǎn)化率的市場策略與落地執(zhí)行方案。
3、數(shù)據(jù)分析驅(qū)動決策: 利用運營與市場數(shù)據(jù)(如患者來源、就診量、營收結(jié)構(gòu)、費用進行深度分析,不斷優(yōu)化資源配置、定價策略、營銷方案和業(yè)務流程。
4、整合營銷傳播: 全面統(tǒng)籌管理線上(新媒體、官網(wǎng)、第三方平臺)與線下(傳統(tǒng)媒體、社區(qū)活動、健康講座)的品牌宣傳和整合營銷推廣活動。