雇員點評標簽
職位描述
航空票務會展票務國際票務國內(nèi)票務
職責描述：
1.熟練操作黑屏（ETERM），了解和及時更新各航司政策及返點、業(yè)務流程、電子客票業(yè)務等機票專業(yè)知識（包括各航司散客、團隊價格條款規(guī)則及規(guī)則）。
2.負責與航空公司對接處理集團內(nèi)客戶的國內(nèi)、國際旅游機票的散客、單團以及MICE團業(yè)務；
3.負責集團內(nèi)上海地區(qū)的客戶關系維護，解決在服務過程中出現(xiàn)的問題，不斷提高客戶滿意度；
4.及時反饋客戶提出的意見及建議，通過不斷提升服務與話術(shù)的標準化和職業(yè)化，保證對客戶服務的專業(yè)水平；
5.具備投訴處理與危機公關能力，可快速響應內(nèi)部客戶突發(fā)需求（如緊急改票、行程變更等），確保服務滿意度。
6.負責為客戶出具賬單、開具發(fā)票以及做好欠款的回收工作。
7. 績效根據(jù)實際業(yè)績掛鉤。
任職條件：
1. 知識要求：大專及以上學歷，35歲（含）以下。
2.工作經(jīng)驗：從事機票行業(yè)工作5年以上，有MICE團操作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 能力要求：有一定的團隊管理經(jīng)驗，有行業(yè)人脈資源、具備較強的抗壓或挑戰(zhàn)能力，目標意識強（若能力較強可定崗為業(yè)務主管）。
4. 身體狀況：身體健康無不良嗜好
5. 個性特質(zhì)要求：性格穩(wěn)重，有較強親和力，具有良好的職業(yè)道德意識、較強的服務意識及團隊合作精神；有學習欲望和能力，工作細致認真、責任心強，能承受一定的工作壓力。
優(yōu)先考慮：
1.有大型MICE團隊操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具有英文溝通能力者優(yōu)先。
3.中共黨員（含預備黨員）優(yōu)先。
福利待遇：
全面保障：五險一金。
多重激勵：績效獎金+年終獎。
暖心關懷：節(jié)日福利+生日禮金+年度體檢。
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓體系+清晰的晉升通道。
生活支持：外地應屆生提供員工宿舍。
加入我們，你將獲得：
行業(yè)領先的薪酬與成長空間
專業(yè)、活力的團隊氛圍
系統(tǒng)化的職業(yè)培訓與發(fā)展路徑
歡迎有志于航空旅游行業(yè)的優(yōu)秀人才投遞簡歷！
1.熟練操作黑屏（ETERM），了解和及時更新各航司政策及返點、業(yè)務流程、電子客票業(yè)務等機票專業(yè)知識（包括各航司散客、團隊價格條款規(guī)則及規(guī)則）。
2.負責與航空公司對接處理集團內(nèi)客戶的國內(nèi)、國際旅游機票的散客、單團以及MICE團業(yè)務；
3.負責集團內(nèi)上海地區(qū)的客戶關系維護，解決在服務過程中出現(xiàn)的問題，不斷提高客戶滿意度；
4.及時反饋客戶提出的意見及建議，通過不斷提升服務與話術(shù)的標準化和職業(yè)化，保證對客戶服務的專業(yè)水平；
5.具備投訴處理與危機公關能力，可快速響應內(nèi)部客戶突發(fā)需求（如緊急改票、行程變更等），確保服務滿意度。
6.負責為客戶出具賬單、開具發(fā)票以及做好欠款的回收工作。
7. 績效根據(jù)實際業(yè)績掛鉤。
任職條件：
1. 知識要求：大專及以上學歷，35歲（含）以下。
2.工作經(jīng)驗：從事機票行業(yè)工作5年以上，有MICE團操作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 能力要求：有一定的團隊管理經(jīng)驗，有行業(yè)人脈資源、具備較強的抗壓或挑戰(zhàn)能力，目標意識強（若能力較強可定崗為業(yè)務主管）。
4. 身體狀況：身體健康無不良嗜好
5. 個性特質(zhì)要求：性格穩(wěn)重，有較強親和力，具有良好的職業(yè)道德意識、較強的服務意識及團隊合作精神；有學習欲望和能力，工作細致認真、責任心強，能承受一定的工作壓力。
優(yōu)先考慮：
1.有大型MICE團隊操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具有英文溝通能力者優(yōu)先。
3.中共黨員（含預備黨員）優(yōu)先。
福利待遇：
全面保障：五險一金。
多重激勵：績效獎金+年終獎。
暖心關懷：節(jié)日福利+生日禮金+年度體檢。
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓體系+清晰的晉升通道。
生活支持：外地應屆生提供員工宿舍。
加入我們，你將獲得：
行業(yè)領先的薪酬與成長空間
專業(yè)、活力的團隊氛圍
系統(tǒng)化的職業(yè)培訓與發(fā)展路徑
歡迎有志于航空旅游行業(yè)的優(yōu)秀人才投遞簡歷！
工作地點
上海市-楊浦區(qū)-昆明路739號近通北路15層
相似職位
- 包車票，解決住宿，帶薪年假，下午茶6000-11000元
上海 - 徐匯
上海太屋網(wǎng)絡科技有限公司 - 機票銷售1-2萬
上海 - 閔行
上海信程旅游咨詢有限公司 - 票務助理7000-8000元
上海 - 浦東
信德前灘(上海)文化置業(yè)有限公司 - 機票操作1.5-3萬
上海 - 閔行
上海信程旅游咨詢有限公司 - 電商運營（票務中心主管）9000-12000元
上海 - 徐匯
上海表坊文化發(fā)展有限公司 - 機票訂票員8000-16000元
上海 - 青浦
上海巡瑞商務咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
鄭先生/部門負責人
昨日活躍立即溝通
中青旅
1．公司名片中文名稱：中青旅控股股份有限公司（簡稱：中青旅）英文名稱：CHINA CYTS TOURS HOLDING CO.,LTD.（簡稱：CYTS）品牌創(chuàng)立：1980年6月27日上市時間：1997年12月3日股票簡稱及代碼：中青旅（SH.600138）官方網(wǎng)站：WWW.CYTS.COM總機：010-58158888總部地址：北京市東城區(qū)東直門南大街5號中青旅大廈 1.2企業(yè)概覽中青旅是中國旅游行業(yè)改革開放的見證者。1980年，經(jīng)黨中央批準，中青旅成為我國改革開放后創(chuàng)立的首家旅行社類企業(yè)；1997年，中青旅成為行業(yè)首家完整旅游概念的A股上市公司；2017年底，按照中央群團改革精神，中青旅從共青團中央整體劃轉(zhuǎn)至中國光大集團，列入光大集團一級直屬企業(yè)序列，成為一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類上市公司，公司的實際控制人也由共青團中央變更為國務院。中青旅是中國旅游行業(yè)商業(yè)模式的開拓者。創(chuàng)立40余年來，中青旅將國有背景與市場化機制有機融合，不斷推進旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的整合與延伸，在文旅運營、主題景區(qū)、整合營銷、酒店管理、觀光度假、差旅管理、旅游客運、智慧文旅等領域具有較強的競爭優(yōu)勢。旗下?lián)碛兄星嗦谩蹑?zhèn)、古北水鎮(zhèn)、遨游網(wǎng)、中青博聯(lián)、山水時尚酒店、中青旅博匯、中青旅聯(lián)科、中青旅文旅、耀悅等一系列知名企業(yè)和業(yè)務品牌，在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京、武漢、鄭州、重慶、西安、烏魯木齊、廈門、青島、太原、南寧、香港、東京、大阪、溫哥華、亞的斯亞貝巴等海內(nèi)外核心城市設有分支機構(gòu)。在資本市場，中青旅除自身在A股（600138）上市外，控股子公司中青博聯(lián)（837784）、山水酒店（835714）在新三板掛牌。目前，中青旅擁有總資產(chǎn)超過170億元、營業(yè)收入突破140億元、品牌價值突破316億元、年服務游客突破3000萬人次。中青旅是中國旅游行業(yè)的品牌引領者和標準制定者。作為中國旅行社協(xié)會會長單位、國家旅游標準化首批示范單位、全國旅游服務質(zhì)量標桿單位，中青旅相繼榮獲中國旅行社行業(yè)唯一的中國質(zhì)量獎提名獎、中國最佳客戶服務獎、中國企業(yè)社會責任500優(yōu)、中國企業(yè)社會責任十大樣板企業(yè)、改革開放40年40品牌等重大榮譽和獎項，傾力服務新中國成立60、70周年，中國共產(chǎn)黨成立95、100周年等重大活動，以及“一帶一路”高峰論壇、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、亞洲文明對話大會、世界軍人運動會、北京世園會等國家主場外交重大活動。作為與國家改革開放同生共長的行業(yè)龍頭企業(yè)，中青旅按照高質(zhì)量發(fā)展要求，依托中國光大集團金融控股平臺，發(fā)揮產(chǎn)融合作優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品和服務，不斷滿足人民對美好生活的新需求，做品質(zhì)生活的系統(tǒng)提供者，力爭將中青旅建設成為全球領先的綜合旅游服務商。
公司主頁