1. 銷售支持與招商協(xié)助
協(xié)助主崗位開發(fā)潛在商家,每月完成潛在商家線索篩選和溝通。
負(fù)責(zé)商家入駐前的資料收集與初步審核,協(xié)助商家完成入駐流程
維護(hù)商家溝通記錄。
2. 營銷策劃與活動(dòng)執(zhí)行
協(xié)助主崗策劃行業(yè)促銷活動(dòng)(如單品促銷、限時(shí)折扣),每月策劃活動(dòng)≥1場(chǎng)。
協(xié)助主崗進(jìn)行活動(dòng)落地執(zhí)行,負(fù)責(zé)活動(dòng)物料準(zhǔn)備、商家溝通及數(shù)據(jù)跟蹤。
分析活動(dòng)數(shù)據(jù),輸出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,提出優(yōu)化建議。
負(fù)責(zé)日常商家營銷內(nèi)容的制作和獲取,與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保對(duì)外內(nèi)容準(zhǔn)確率。
3. 商家客服運(yùn)營
負(fù)責(zé)商家入駐后的日常問題解答(如訂單異常、物流查詢、資金結(jié)算等),問題響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí),解決率≥90%。
負(fù)責(zé)商家與買方用戶的爭(zhēng)議協(xié)調(diào)
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
分析商家運(yùn)營數(shù)據(jù)(如:活動(dòng)數(shù)據(jù),客服響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、商家滿意度),提出優(yōu)化建議。
協(xié)助主崗位優(yōu)化商家分層管理策略。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.1~3年B2B電商平臺(tái)招商、運(yùn)營和客戶管理經(jīng)驗(yàn),家具及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟悉B2B商城運(yùn)營和營銷事務(wù)操作,有活動(dòng)策劃、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析和商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效對(duì)接商家與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。
5.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商家運(yùn)營策略
6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速掌握行業(yè)知識(shí)及平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則
7. 普通話流利,英語可作為工作語言者為加分項(xiàng)