崗位職能概述: 在直線經(jīng)理管理下,服務(wù)工程師按照服務(wù)手冊對設(shè)備進行安全且專業(yè)的維修。
職責(zé)描述:
1.維修時保持清潔安全的工作區(qū)域,按照安全流程執(zhí)行;
2.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作流程;
3.針對動力設(shè)備提供及時專業(yè)化的現(xiàn)場維修服務(wù)達到客戶滿意;
4.遵守操作規(guī)程以達到安全、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
5.與客戶積極交流解決客戶存在的技術(shù)問題保持客戶設(shè)備運行正常;
6.提供故障分析報告等書面文件給主管審核備案或供索賠組索賠證據(jù);
7.根據(jù)故障情況查閱所需零件、提供訂單給主管以達到正確及時訂購零件;
8.在需要時,協(xié)助其他服務(wù)技師發(fā)現(xiàn)并維修設(shè)備故障。
基本條件:
具備2年以上的發(fā)動機維修的工作經(jīng)驗
具備基本的工程機械、內(nèi)燃機知識
具備基本的英語讀寫及溝通能力
具備良好的內(nèi)外部溝通能力。
優(yōu)先條件:
熟悉卡特彼勒發(fā)動機,具有相關(guān)維修經(jīng)驗。