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更新于 11月27日

客服管家

6000-8000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理住宅小區(qū)
素質(zhì)要求
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳,凈身高160cm以上,年齡40歲以下;
2、具有2年以上客服管家工作經(jīng)驗(yàn),有一定的應(yīng)變能力和高度的責(zé)任感;
3、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,對項(xiàng)目管理難點(diǎn)有清晰明確的解決辦法或處理意見,能有效協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處理,有較好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力;

崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作(包括業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、入住退租、業(yè)戶溝通、區(qū)域巡查、社區(qū)文化、文件處理等);
(2)手續(xù)辦理:負(fù)責(zé)業(yè)戶入伙、裝修等的接待、引導(dǎo)和手續(xù)辦理工作。
(3)收費(fèi):負(fù)責(zé)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用《收費(fèi)通知單》的發(fā)放和費(fèi)用的跟進(jìn)及催繳工作。
(4)業(yè)戶停車月卡辦理,以及業(yè)戶報(bào)修并進(jìn)行跟蹤回訪,意見征詢工作/滿意度調(diào)查實(shí)施工作。
(5)巡查:負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、綠化、消殺、設(shè)備、公共秩序、房屋本體及配套設(shè)施設(shè)備的維修管理的巡查。
(6)空置房管理:管家負(fù)責(zé)定期對空置房進(jìn)行巡查、管理,并登記造冊。
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
特別說明:本崗位為大小休工作制。

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)大康福盈門大廈

職位發(fā)布者

張妙珊/HR

剛剛活躍
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公司Logo深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司
公司簡介:深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司成立于1997年,目前為國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位以及深圳市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司以高檔商務(wù)樓宇、政府及軍隊(duì)住宅、別墅、高校物業(yè)作為項(xiàng)目管理核心領(lǐng)域,管理幅地覆蓋珠三角及長三角地區(qū)、西南地區(qū),并與國內(nèi)多家知名地產(chǎn)企業(yè)及投資方達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,具有優(yōu)異的管理業(yè)績及雄厚的發(fā)展?jié)摿ΑB?lián)合物業(yè)經(jīng)過二十三載的市場實(shí)踐,已發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)效益良好、業(yè)內(nèi)形象優(yōu)異、實(shí)力雄厚的綜合型品牌物業(yè)管理企業(yè)。公司長期致力于打造“優(yōu)秀雇主品牌形象”,在企業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)注重員工個(gè)人發(fā)展及能力提升,促進(jìn)公司人力資源可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化升級。在提供具有競爭力的薪資待遇同時(shí),積極關(guān)注各層級員工精神需求及生活需要,從不同層面給予員工關(guān)愛,著力營造真誠、信賴、快樂的家園文化。在這方繁華都市,也許您初來乍到,要為精彩人生尋一個(gè)不凡起點(diǎn);也許您耕耘數(shù)載,正朝著理想和預(yù)期篤定前行;也許您功成名就,整裝待發(fā)奔赴下一段征途……感謝您在無數(shù)的機(jī)遇面前關(guān)注這份資料,聯(lián)合物業(yè)期待與您的真誠邂逅?!疚覀兊钠髽I(yè)】行業(yè):物業(yè)管理資質(zhì):國家一級資質(zhì)注冊資金:3000萬司齡:23年規(guī)模:600人覆蓋區(qū)域:長三角、珠三角、西南地區(qū)榮譽(yù):深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈管理單位等項(xiàng)目類型:綜合型商業(yè)樓宇、公共物業(yè)、高校物業(yè)、精品別墅、高檔住宅【我們的團(tuán)隊(duì)】安全管理團(tuán)隊(duì):均為身高175以上的年輕男士,60%來源于退伍軍人,威武精干;技術(shù)管理團(tuán)隊(duì):100%持證上崗,60%以上持中級以上技術(shù)資格,15%以上專業(yè)技師;客服管理團(tuán)隊(duì):60%為本科以上學(xué)歷,素質(zhì)高、專業(yè)強(qiáng),具有優(yōu)秀的服務(wù)意識與技能;公司管理團(tuán)隊(duì):年富力強(qiáng)的領(lǐng)航者,具有豐富的行業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn);【工作、學(xué)習(xí)與生活】工作篇:“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念與完善的內(nèi)部晉升管理機(jī)制,為優(yōu)秀人才提供廣闊發(fā)展平臺,80%以上的管理干部來源于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng);學(xué)習(xí)篇:鼓勵(lì)在職學(xué)習(xí)提升,在規(guī)范全面的內(nèi)部培訓(xùn)基礎(chǔ)上,支持員工參與外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。帶薪培訓(xùn)、費(fèi)用報(bào)銷及職稱津貼等激勵(lì)機(jī)制完善;生活篇:濃情滿滿的生日祝福、激情活力的戶外運(yùn)動(dòng)、熱鬧紛呈的年終盛會……這里的精彩并非言語可以概全。我們擁有自己的內(nèi)刊編輯部、項(xiàng)目定置健身器材,讓每位員工的生活與工作同樣精彩?!酒渌@?、現(xiàn)金福利包括:寒暑補(bǔ)助、伙食津貼、通訊補(bǔ)助、工齡工資、職稱津貼、節(jié)日福利等;2、非現(xiàn)金福利:帶薪年假、定期體檢、培訓(xùn)成長、團(tuán)建活動(dòng)等;
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