職位描述
電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
客服專員崗位職責(zé)：
1、對所有已購雷克薩斯車輛客戶、維修客戶進(jìn)行電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查；
2、統(tǒng)計(jì)每日電話回訪及滿意度調(diào)查反饋表，向上級反饋客戶抱怨等相關(guān)情況；
3、受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控相關(guān)部門對客戶投訴的處理情況;
4、負(fù)責(zé)工作相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作以及系統(tǒng)的及時錄入和完善工作；
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、 能夠熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件，良好的表達(dá)能力及溝通能力。
公司福利：
1、富有競爭力的薪酬待遇，五險(xiǎn)一金。
2、良好的職業(yè)發(fā)展平臺，高端品牌的培訓(xùn)機(jī)會。
3、豐富的員工免費(fèi)午餐。
4、廣闊的發(fā)展平臺和多元的培訓(xùn)機(jī)會。
上班時間：9:00-17:30
1、對所有已購雷克薩斯車輛客戶、維修客戶進(jìn)行電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查；
2、統(tǒng)計(jì)每日電話回訪及滿意度調(diào)查反饋表，向上級反饋客戶抱怨等相關(guān)情況；
3、受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控相關(guān)部門對客戶投訴的處理情況;
4、負(fù)責(zé)工作相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作以及系統(tǒng)的及時錄入和完善工作；
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、 能夠熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件，良好的表達(dá)能力及溝通能力。
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2、良好的職業(yè)發(fā)展平臺，高端品牌的培訓(xùn)機(jī)會。
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4、廣闊的發(fā)展平臺和多元的培訓(xùn)機(jī)會。
上班時間：9:00-17:30
職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、免費(fèi)停車、績效獎金
工作地點(diǎn)
新城區(qū)呼和浩特惠通嘉華雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司二樓行政經(jīng)理辦公室
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敖宇/人力資源經(jīng)理
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北京惠通陸華汽車銷售有限公司惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經(jīng)銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國大陸地區(qū)合作歷史最長的經(jīng)銷商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國汽車維修協(xié)會優(yōu)秀會員單位。主營汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個國際高端品牌汽車的銷售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營理念，致力于成為中國最具價(jià)值的汽車服務(wù)商。
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