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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。 2、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。 3、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析 4、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。 5、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。 6、根據(jù)投保情況制定日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表； 7、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。 8、對(duì)以往未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，客服及相關(guān)專業(yè)。 2、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、路虎、捷豹車輛專業(yè)培訓(xùn)、客服管理培訓(xùn) 3、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)。 4、客服管理知識(shí)，路虎、捷豹車輛知識(shí)，保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)。 5、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法。 6、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、抗壓力。 工作時(shí)間及福利待遇：工作時(shí)間10:00~19:00、周休一天。法定節(jié)假日、法定三薪、入職即繳納五險(xiǎn)一金、免費(fèi)午餐、生日福利、定期體檢、帶薪年休假等。