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1、開展新能源品牌業(yè)務，在主管領導下負責新能源品牌日常業(yè)務接待與處理；嚴格執(zhí)行服務接待流程和公司管理規(guī)定；
2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關(guān)信息收集，處理顧客投訴和咨詢解答工作，維護和開拓新顧客；
3、以高效和禮貌的方式處理客戶維修汽車的需求，保證客戶服務體驗的高標準，提升顧客滿意度；
4、充分與顧客溝通維修內(nèi)容，共同確認故障現(xiàn)象和維修建議，達成維修內(nèi)容與維修訂單；
5、與顧客溝通達成維修時間，跟進維修進程，并告知顧客訂單工作之外的必要附加修理工作；
6、全面協(xié)助新能源品牌質(zhì)量索賠員索賠工作，對質(zhì)量問題預先初步判定，嚴格執(zhí)行保修流程收集索賠材料；
7、不斷學習新知識新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加企業(yè)要求的各項專業(yè)培訓。
8、全面負責新能源品牌保險業(yè)務工作。
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷；
2、兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上服務顧問工作經(jīng)驗，品牌不限，能力優(yōu)先。
3、了解相關(guān)行業(yè)市場狀況、售后服務制度及業(yè)務流程、售后服務領域經(jīng)營指標等；
4、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法
5、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、應變能力，較強的服務意識和責任心。