工作職責(zé):
1、通過電話回訪記錄收集客戶對(duì)使用體驗(yàn)的調(diào)研工作并記錄到表格;
2、調(diào)研完后以專屬客服名義引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信;
3、對(duì)用戶在企業(yè)微信渠道的咨詢進(jìn)行在線回答;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);
2、積極樂觀,抗壓力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有創(chuàng)新精神,希望以服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)改變,為用戶帶來更好的體驗(yàn);
3、熟悉辦公軟件的操作(如:excel、word等工具)
4、接受有電銷/客服經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生
工作時(shí)間:
早九晚六,雙休