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400-885-9898
更新于 10月14日
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電話客服專員

4000-5000元

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資

職位描述

電話客服
工作內容：
負責電話外呼，引導商戶操作制定的目標，為商戶負責運營；
具備基礎的行業(yè)業(yè)務知識，能獨立完成商戶外呼并了解商戶的活動，負責商戶配置活動，上線簽署合同等；
正確添加商戶微信（企業(yè)微信），完成標簽備注，為商戶后續(xù)運營負責；
一、基本信息
職位名稱：餓了么運營客服
工作地點：鎮(zhèn)江
學歷要求：大專及以上（市場營銷、電子商務類相關專業(yè)優(yōu)先）
工作經驗：1-3年相關工作經驗優(yōu)先（淘寶、京東、拼多多、美團等客服/銷售經驗）
二、專業(yè)技能
平臺運營：熟悉外賣平臺的運營規(guī)則及特點，能夠合理利用平臺資源，提高店鋪的曝光度與轉化率；
電話外呼：熟練使用禮貌專業(yè)的語言與商戶溝通，根據對方的反應和態(tài)度靈活調整自身的溝通方式和策略；
操作電腦：能熟練掌握Excle表格篩選和公式（求和）以及數據透視表使用；
三、綜合能力
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與商家進行有效溝通，解決溝通過程中出現的問題（轉化和客訴）；
抗壓能力：要求自身具備較高的抗壓能力，能在高強度的工作壓力下保持冷靜，解決問題；
團隊協作能力：工作中涉及諸多環(huán)節(jié)，需要團隊成員的協同合作。運營人員應具備良好的團隊協作能力，能夠激發(fā)團隊凝聚力；
四、價值觀與特質
責任心：對工作負責，能夠積極主動地完成各項任務，確保制定目標的實現（當日工作未完成是否可自覺補上）；
自驅力：具備強烈的自我驅動力，能夠積極主動完成日常指標，同時不斷提升自己的工作能力（自我總結能力）；
誠信正直：為人誠信正直，遵守職業(yè)道德，維護公司及商戶的利益（風控意識）；
目標導向：對業(yè)績目標有強烈達成意愿（熟練知悉工作指標和整體團隊中排名）；
福利：雙休、五險一金，法定節(jié)假日、年假

工作地點

潤州區(qū)鎮(zhèn)江軟通極客人才學院66號

職位發(fā)布者

劉珍珍/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數字技術產品和服務創(chuàng)新領導企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數字化轉型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術產品和服務能力，提供軟件與數字技術服務、計算產品與數字基礎設施、數字能源與智算服務以及國際化服務。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務超過1100家國內外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯、機械革命、軟通華方等業(yè)務子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務，構建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產力智能化產品，打造產業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術的巨大商業(yè)應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數字技術產業(yè)學院；同時在全國合作院校600多所，設有70多個校企聯合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協同育人，為社會培養(yǎng)高素質應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術服務行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可，并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準（ITSS）運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質，支撐公司更優(yōu)質的服務體系。
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