職位描述負責SAP系統(tǒng)的日常維護、支持、優(yōu)化和持續(xù)改進,確保SAP系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高性能,快速響應并解決用戶遇到的問題,支持公司業(yè)務流程的高效運行。
任職資格"1、日常運維與用戶支持 (核心)
1)提供一線或二線技術支持,及時響應和解決用戶通過IT服務管理平臺(如ITSM等)提交的SAP相關問題和請求。
2)對用戶遇到的問題進行診斷、分析、排查,并提供解決方案或臨時變通方案。
3)對用戶進行系統(tǒng)操作指導和使用培訓,編寫用戶操作手冊。
執(zhí)行常規(guī)的SAP后臺配置更改,以滿足業(yè)務需求的變化。
對于功能性運維(側重業(yè)務模塊):
2、精通至少一個SAP核心模塊,如:
FICO(財務會計FI、管理會計CO):精通總賬、應收應付、資產(chǎn)會計、成本中心、內(nèi)部訂單等。
MM(物料管理):精通采購、庫存管理、物料主數(shù)據(jù)、供應商主數(shù)據(jù)等。
SD(銷售與分銷):精通銷售訂單、定價、發(fā)貨、開票等。
PP(生產(chǎn)計劃):生產(chǎn)訂單、排產(chǎn)、MRP需求計算等。
熟練掌握所選模塊的后臺配置(SPRO)。
具備較強的業(yè)務理解能力,能快速將用戶需求轉化為系統(tǒng)解決方案。FICO&PP模塊優(yōu)先" "必備:具備優(yōu)秀的故障排查和解決問題的能力。
熟悉ABAP調(diào)試技能(/h)者優(yōu)先,能協(xié)助開發(fā)人員定位問題。" "出色的溝通能力:能夠用非技術語言與業(yè)務用戶清晰溝通,并與技術團隊精準協(xié)作。
強烈的客戶服務意識和耐心,以解決用戶問題為導向。"