1、承接公司投放渠道的潛客,通過(guò)線上與潛客戶,深入挖掘潛客需求,建立良好關(guān)系促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
2、解答潛客售前售后的疑問(wèn),與其進(jìn)行高效互動(dòng),執(zhí)行推送福利活動(dòng),協(xié)助品牌推廣、激發(fā)沉默潛客,提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
3、對(duì)潛客進(jìn)行精細(xì)化管理,梳理潛客需求,推薦合適的產(chǎn)品和提供貼心服務(wù),增強(qiáng)潛客對(duì)伊利品牌的喜愛(ài)與信任度。
4、跨部門(mén)協(xié)作處理潛客遇到的各類問(wèn)題,輸出話術(shù)和案例,定期復(fù)盤(pán)工具等。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服、母嬰等相關(guān)專業(yè)、熟悉操作office軟件優(yōu)先,優(yōu)秀人員可適當(dāng)放低學(xué)歷要求;
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)敏銳度、創(chuàng)新能力及結(jié)果導(dǎo)向。
3、能接受出境
工作地點(diǎn):
溫州甌海/龍灣