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崗位職責(zé):
1、日常報(bào)修的受理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，交付房手續(xù)的辦理，裝修的管理等；
3、物業(yè)費(fèi)的收繳，不定期的園區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通反饋，具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。