辦公環(huán)境:上海閔行區(qū)20萬方新建大型園區(qū)寫字樓,提供員工宿舍、食堂、上五休二無加班,全新辦公環(huán)境,客戶群穩(wěn)定素質(zhì)高。
崗位要求:
1、按照公司要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)安排。
3、負(fù)責(zé)對(duì)接各企業(yè)的客戶服務(wù),做好客戶訴求的處理、建立并保持良好關(guān)系。
4、對(duì)接財(cái)務(wù),協(xié)助物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、餐費(fèi)的催繳及臺(tái)賬記錄,處理費(fèi)用爭議。
5、負(fù)責(zé)便民服務(wù)用品的保管、借用、歸還、盤點(diǎn)的管理工作。
6、負(fù)責(zé)客戶臨時(shí)寄存物品服務(wù),做好檢查、登記、保管、領(lǐng)取、提醒的管理工作。
7、參與項(xiàng)目接待活動(dòng)、會(huì)務(wù)服務(wù),完成控梯、引領(lǐng)等工作。
8、如遇雨雪天氣,及時(shí)組織相關(guān)人員清掃物業(yè)負(fù)責(zé)區(qū)域的積水或積雪。
9、雨季或出入口進(jìn)行清潔或施工時(shí),監(jiān)督防滑地墊、提示牌是否擺放到位,提醒客戶注意安全。
10、協(xié)調(diào)其他各部門對(duì)客戶服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施、驗(yàn)證處理結(jié)果。
11、及時(shí)響應(yīng)客戶提出的需求,達(dá)成客戶滿意度。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人員要求:
身高165以上,形象氣質(zhì)佳,性格活潑,有較強(qiáng)的邏輯思維能力和溝通能力,樂于從事服務(wù)業(yè)行業(yè),本科以上學(xué)歷,有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮或有英語溝通能力可適當(dāng)放寬條件。