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工作職責 1.負責向到訪客戶介紹并銷售中心課程，負責分析與處理學員客戶的需求，推廣公司的產(chǎn)品與服務； 2.與學生及家長建立良好的關(guān)系，確保學生完成學習目標，確保課程質(zhì)量及學生的收獲，及時溝通及反饋家長； 3.負責公司熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作，負責學員在中心的各項手續(xù)的辦理； 4.根據(jù)公司業(yè)務流程對客戶學生的學習狀況做出分析與診斷，制定輔導計劃與方案，跟蹤了解學員的學習動態(tài)，解答學員問題，處理學員投訴； 5.配合中心各項團隊工作，如市場推廣活動、學員活動等。 任職資格 1、本科以上學歷，具有培訓、客戶服務、銷售推廣類從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，表達能力強，有很好的溝通能力。 3、具有敏銳的銷售、服務意識，應變能力強。 4、理解并認同新東方文化。