雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服售后客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育
1.通過線下培訓(xùn)和線上課程開發(fā)建立內(nèi)部服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)施培訓(xùn)計劃并跟蹤培訓(xùn)效果。（如：服務(wù)知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)理念等）；
2.投訴用戶的升級溝通處理，快速閉環(huán)，降低負(fù)面影響；
3.定量的客戶訪談并輸出運(yùn)營報告，針對客戶痛點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)流程。
2.投訴用戶的升級溝通處理，快速閉環(huán)，降低負(fù)面影響；
3.定量的客戶訪談并輸出運(yùn)營報告，針對客戶痛點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)萬達(dá)寫字樓C座-西門24層
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職位發(fā)布者
馮艷全/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
新東方教育科技集團(tuán)有限公司
新東方教育科技集團(tuán)定位于以學(xué)生全面成長為核心，以科技為驅(qū)動力的綜合性教育集團(tuán)。集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來，目前擁有素質(zhì)教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個業(yè)務(wù)板塊，打造了新東方學(xué)習(xí)成長中心、新東方素質(zhì)成長中心、新東方國際教育、新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機(jī)構(gòu)，新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經(jīng)在全國98個城市設(shè)立了107所學(xué)校、9家書店以及637家學(xué)習(xí)中心。
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