崗位職責(zé):
1、幫助客戶解決在招聘產(chǎn)品使用中的問題,為客戶提供專業(yè)使用建議;
2、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析,推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代;
3、客戶的日常維護(hù),包括咨詢跟進(jìn)、問題處理、培訓(xùn)提升等支持服務(wù);
4、建立客戶檔案,洞察客戶的生命周期,針對(duì)不同階段客戶給予相應(yīng)的支持;
5、負(fù)責(zé)客戶的效果、增購和轉(zhuǎn)介紹(客戶線索直接從公司后臺(tái)導(dǎo)入,無需拓客)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀者可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);
2、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),擁有ToB客戶維護(hù)或人力資源經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,耐心、熱情,能從容面對(duì)并解決客戶提出的各類問題。
崗位優(yōu)勢(shì):
1、薪酬:職級(jí)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成5.5%~9.5%,年中雙薪;
2、福利:六險(xiǎn)一金,免費(fèi)體檢,團(tuán)隊(duì)旅游,常規(guī)福利等;
3、技能收益:邏輯學(xué),心理學(xué),營銷學(xué),管理學(xué)等科學(xué)的系統(tǒng)訓(xùn)練;
4、成長(zhǎng)空間:內(nèi)部培訓(xùn)師,KA大客戶經(jīng)理,銷售管理序列,各晉升通道均有空間。
職位福利:
六險(xiǎn)一金、年中雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休、多次晉升機(jī)會(huì)、無官僚風(fēng)氣、公司不定期下午茶