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帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作，并通過(guò)品質(zhì)管理、成本控制、目標(biāo)控制、員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，有效執(zhí)行項(xiàng)目的目標(biāo)管理，確保服務(wù)品質(zhì)。 Team Management:： 1.監(jiān)聽(tīng)并評(píng)估員工的執(zhí)行績(jī)效，及時(shí)地對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)，以提升小組成員與團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和績(jī)效。 2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理和輔導(dǎo)，制定并調(diào)整相關(guān)的績(jī)效目標(biāo)，溝通并解決影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的問(wèn)題。 3.與其它團(tuán)隊(duì)分享營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效的執(zhí)行，及時(shí)反饋、溝通工作中的問(wèn)題。 4.對(duì)所有新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谕瓿膳嘤?xùn)期后能獨(dú)立而熟練地完成各自的任務(wù)。 5.以敏銳的洞察力確保各項(xiàng)服務(wù)及產(chǎn)品的信息更新并開(kāi)展有效的培訓(xùn)。 6.具有系統(tǒng)操作能力及對(duì)工作流程的理解力以應(yīng)對(duì)不同的服務(wù)和流程。 7.調(diào)查和解決客戶投訴和詢問(wèn)及回答員工提出的疑問(wèn)。 8.有正確銷售想法并且有優(yōu)越銷售技巧，有領(lǐng)導(dǎo)能力帶領(lǐng)隊(duì)達(dá)到和超過(guò)銷售目標(biāo)。 職位要求： 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，本科優(yōu)先； 2.粵語(yǔ)流利，口音純正；具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 3.具有3年或以上相關(guān)客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理及銷售經(jīng)驗(yàn)；有相關(guān)商業(yè)電訊賬戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.反應(yīng)敏捷、口齒清晰； 5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心，能自我激勵(lì)，并能在有壓力的工作環(huán)境下工作； 6.熟悉常用的MS Office 等應(yīng)用軟件及 Windows操作系統(tǒng)。 工作時(shí)間： 周一至周六9:00-20:00，輪班輪休。 成功取錄之全職申請(qǐng)者，將享受： 1.薪酬待遇極具競(jìng)爭(zhēng)力：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金； 2.高達(dá)數(shù)千元的新人獎(jiǎng)金； 3.五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外險(xiǎn)； 4.法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)； 5.每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假； 6.良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升； 7.豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）； 8.每年一次健康體檢； 9.舒適的工作環(huán)境； 10.出國(guó)旅游的機(jī)會(huì)。