職位描述
電話客服粵語英語保險
工作摘要：
為保險客戶提供電話指導(dǎo)及援助服務(wù)，以保證客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關(guān)懷服務(wù)建立和維護良好的客戶關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）；
3. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
4. 良好的解決問題，組織和分析能力；
5. 具備起碼1年以上的呼叫中心客服工作經(jīng)驗；
6. 能夠適應(yīng)輪班輪休的工作（每周工作40小時，平均5天8小時，如上夜班有額外的夜班津貼）。
上班時間：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼
崗位福利：
1. 完善的福利制：包括五險一金、夜班補貼等；
2. 提供多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)；
3. 舒適工作環(huán)境，配備寬敞的員工餐廳；
4. 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
5. 和諧的工作氛圍。
為保險客戶提供電話指導(dǎo)及援助服務(wù)，以保證客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關(guān)懷服務(wù)建立和維護良好的客戶關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）；
3. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
4. 良好的解決問題，組織和分析能力；
5. 具備起碼1年以上的呼叫中心客服工作經(jīng)驗；
6. 能夠適應(yīng)輪班輪休的工作（每周工作40小時，平均5天8小時，如上夜班有額外的夜班津貼）。
上班時間：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼
崗位福利：
1. 完善的福利制：包括五險一金、夜班補貼等；
2. 提供多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)；
3. 舒適工作環(huán)境，配備寬敞的員工餐廳；
4. 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
5. 和諧的工作氛圍。
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心706室
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