崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定全國門店運(yùn)營戰(zhàn)略,分解年度/季度/月度銷售目標(biāo),推動各區(qū)域達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
- 統(tǒng)籌門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系搭建(含SOP流程、人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等),確??蓮?fù)制性。
2.門店運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析
- 監(jiān)控全國門店管理,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、陳列策略及庫存周轉(zhuǎn)率,降低運(yùn)營成本。
- 分析銷售數(shù)據(jù)(如品類、時段、客群),制定針對性改善方案,提升單店盈利能力。
3.新店拓展與加盟管理
- 建立加盟商管理體系,包括招商政策制定、加盟商培訓(xùn)及后續(xù)運(yùn)營支持。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
- 搭建區(qū)域管理團(tuán)隊(duì),制定績效考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
- 定期組織運(yùn)營技能培訓(xùn)(如促銷策劃、客戶服務(wù)、數(shù)字化工具應(yīng)用)。
5.市場與客戶管理
- 調(diào)研行業(yè)趨勢及競品動態(tài),調(diào)整運(yùn)營策略以應(yīng)對市場變化。
- 處理重大客戶投訴,維護(hù)品牌形象;建立會員體系,提升客戶復(fù)購率。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上連鎖門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),食品/保健品行業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉快消品或健康產(chǎn)品行業(yè)特性,具備全國性門店網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.精通門店運(yùn)營全流程(選址、開業(yè)、促銷、人員管理、供應(yīng)鏈協(xié)同),熟悉線上線下一體化運(yùn)營(如O2O、社群營銷)者優(yōu)先考慮;
4.數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)及BI分析工具;
5.具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)調(diào)能力,能統(tǒng)籌市場、物流等多部門資源;
6.抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)高頻出差,具備創(chuàng)業(yè)精神及目標(biāo)導(dǎo)向思維。