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更新于 6月23日

技術(shù)服務(wù)工程師(上海)

9000-11000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體外診斷試劑
主要職責(zé)內(nèi)容: 1. 責(zé)任區(qū)域內(nèi)售前、售中、售后技術(shù)支持 - 儀器的安裝、校準(zhǔn)、調(diào)試以及維修保養(yǎng)(用戶及公司內(nèi)部); - 電話和現(xiàn)場(chǎng)處理試劑在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在客戶端的良好應(yīng)用; - 定期進(jìn)行產(chǎn)品的性能驗(yàn)證工作,在用戶進(jìn)行體系認(rèn)可時(shí)提供咨詢服務(wù)與技術(shù)支持; - 終端用戶、代理商的技術(shù)服務(wù)人員及銷售經(jīng)理的應(yīng)用培訓(xùn)。 2. 重要用戶定期回訪 - 按公司提供的重要用戶回訪計(jì)劃對(duì)區(qū)域內(nèi) VIP 用戶進(jìn)行定期回訪; - 及時(shí)將客戶訴求及重要信息反饋給所在區(qū)域的銷售經(jīng)理; - 定期更新區(qū)域內(nèi)用戶資料,并以文檔形式提交部門。 3. 市場(chǎng)信息收集 - 競(jìng)品說(shuō)明書(shū)收集,招投標(biāo)時(shí)提供利于我司產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù),并協(xié)助相關(guān)人員完成技術(shù)偏移分析; - 儀器廠家設(shè)備信息收集,不定期在部門內(nèi)部進(jìn)行新設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)或在產(chǎn)品部門需要時(shí)進(jìn)行答疑; - 關(guān)注用戶對(duì)新產(chǎn)品的需求或現(xiàn)有產(chǎn)品的意見(jiàn),向研發(fā)/質(zhì)量部門進(jìn)行反饋。 4. 跨部門協(xié)作工作 - 協(xié)助國(guó)產(chǎn)試劑注冊(cè)時(shí)的臨床實(shí)驗(yàn)工作; - 協(xié)助進(jìn)口試劑說(shuō)明書(shū)變更時(shí)機(jī)型驗(yàn)證工作; - 收集實(shí)驗(yàn)所需的臨床樣本(研發(fā)/質(zhì)量/注冊(cè)需要等); - 在客戶處收集異常數(shù)據(jù),用于公司向德方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量投訴。 - 儀器配件的定期盤點(diǎn)與訂購(gòu)預(yù)報(bào)(部分人員); 5. 文檔工作 - 每日提交工作日志;按時(shí)提交周報(bào)、季度工作總結(jié); - 按要求完成售后服務(wù)記錄,涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴以文件形式提交; - 產(chǎn)品 SOP 文件的編寫(xiě); - 定期提煉典型案例,形成課件; 6. 部門工作 7. 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 資質(zhì)需求: 1. 具有大專及以上學(xué)歷,免疫學(xué)、生物學(xué)、檢驗(yàn)學(xué)、藥學(xué)、生物化學(xué)等相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè); 2. 二年以上醫(yī)療器械生化類售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn); 3. 以客戶為導(dǎo)向,能在壓力下工作并能獨(dú)立解決問(wèn)題。良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)天雄路588弄上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園16號(hào)樓

職位發(fā)布者

北京利德曼生化股份有限公司/招聘經(jīng)理

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Leadman·生物科學(xué)改善人類生活--A promise for a better life關(guān)于利德曼(300289)北京利德曼生化股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“利德曼”、“公司”)創(chuàng)始于1997年11月,注冊(cè)資本15,360萬(wàn)元,是一家在生物化學(xué)、體外診斷試劑和醫(yī)療器械領(lǐng)域擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的,集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè),是我國(guó)臨床體外診斷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。2012年2月16日,利德曼在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市。2013年1月,利德曼入圍2013福布斯中國(guó)潛力企業(yè)榜:上市公司100強(qiáng)。利德曼擁有達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的研發(fā)中心和參考實(shí)驗(yàn)室,并于2008年5月順利通過(guò)北京市藥品監(jiān)督管理局質(zhì)量體系考核。公司通過(guò)科研創(chuàng)新和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?,先后榮獲了北京市高新技術(shù)企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),同時(shí)擁有了具備國(guó)際水準(zhǔn)的研發(fā)中心和參考實(shí)驗(yàn)室;通過(guò)了YY/T 0287 idt ISO 13485質(zhì)量管理體系認(rèn)證和GB/T 19001 idt ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)23年的發(fā)展,利德曼已從一個(gè)單一的生化診斷試劑生產(chǎn)公司發(fā)展成為涵蓋生化診斷試劑、診斷儀器、生化原料藥等多個(gè)領(lǐng)域的具有較高市場(chǎng)影響力的上市公司。利德曼已經(jīng)成為中國(guó)診斷試劑領(lǐng)域不可分割的一部分,是各醫(yī)院、科研院所、大學(xué)研發(fā)中心等可靠、忠誠(chéng)、可信賴的合作伙伴。利德曼將其診斷試劑業(yè)務(wù)組合與創(chuàng)新解決方案全面投入到和各終端用戶及合作伙伴的合作中,彰顯了其致力于幫助及改善人類生活品質(zhì)及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定決心。我們時(shí)刻為客戶和患者著想,因此我們會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)在他們最需要的地方。在我們23年多的發(fā)展歷程中,利德曼人一直為著一個(gè)永恒的目標(biāo)而不懈地努力:推動(dòng)生物科學(xué)進(jìn)步,改善人們的生活。這也是我們公司優(yōu)良傳統(tǒng)的一部分并且將繼續(xù)推動(dòng)我們不斷向前。這是利德曼員工的承諾,我們相信生命擁有無(wú)限潛能,我們?cè)敢鉃檫@份崇高的事業(yè)貢獻(xiàn)力量,并使利德曼成為中國(guó)最值得信賴和影響力的生命科學(xué)企業(yè)之一。利德曼是一家快速成長(zhǎng)的公司,對(duì)人員的需求日益增加。每年,我們都會(huì)招聘勇于挑戰(zhàn),有遠(yuǎn)大抱負(fù)和強(qiáng)烈求知欲的人士。他們樂(lè)于接受新生事物,相信團(tuán)隊(duì)精神和利德曼的價(jià)值觀。這些是決定利德曼未來(lái)發(fā)展和成就的人們。我們歡迎有才能、恪守商業(yè)準(zhǔn)則、認(rèn)同公司文化的有識(shí)之士加入我們,揮灑才干,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值!
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