職位描述
電話客服投訴客服質(zhì)檢客服倒班制咨詢服務
一、崗位職責
1. 負責客戶機票、火車票、酒店及用車等旅游相關業(yè)務的預訂工作。
2. 為客戶提供專業(yè)、精準的咨詢與預訂服務。
3. 處理訂單變更、取消等后續(xù)服務事項。
4. 維護客戶關系，提高客戶滿意度。
5. 完成部門交辦的其他相關工作任務。
二、任職要求
1. 年齡在21周歲至35周歲之間。
2. 具有大專及以上學歷，旅游管理、航空服務等相關專業(yè)者優(yōu)先考慮。
3. 能夠適應輪班工作制度（早、中、晚班）。
4. 電腦打字速度每分鐘不少于40字。
5. 具備良好的溝通能力、服務意識和團隊協(xié)作精神。
6. 工作細致認真，有責任心，能夠承受一定的工作壓力。
7. 有相關航空、商旅客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
三、福利待遇
1. 培訓期：培訓津貼為每日60元。培訓周期為15天至20天（培訓中途離職者不予發(fā)放培訓津貼）。
2. 試崗期：周期為1個月，基本工資+全勤+績效工資為2500元至3000元。
3. 上崗期：基本工資+全勤獎+績效工資+績效考核，綜合工資為3000元至5000元。
4. 休息時間：實行綜合排班制，每月休息6-8天。
5. 轉(zhuǎn)正后繳納社會保險及商業(yè)保險
1. 負責客戶機票、火車票、酒店及用車等旅游相關業(yè)務的預訂工作。
2. 為客戶提供專業(yè)、精準的咨詢與預訂服務。
3. 處理訂單變更、取消等后續(xù)服務事項。
4. 維護客戶關系，提高客戶滿意度。
5. 完成部門交辦的其他相關工作任務。
二、任職要求
1. 年齡在21周歲至35周歲之間。
2. 具有大專及以上學歷，旅游管理、航空服務等相關專業(yè)者優(yōu)先考慮。
3. 能夠適應輪班工作制度（早、中、晚班）。
4. 電腦打字速度每分鐘不少于40字。
5. 具備良好的溝通能力、服務意識和團隊協(xié)作精神。
6. 工作細致認真，有責任心，能夠承受一定的工作壓力。
7. 有相關航空、商旅客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
三、福利待遇
1. 培訓期：培訓津貼為每日60元。培訓周期為15天至20天（培訓中途離職者不予發(fā)放培訓津貼）。
2. 試崗期：周期為1個月，基本工資+全勤+績效工資為2500元至3000元。
3. 上崗期：基本工資+全勤獎+績效工資+績效考核，綜合工資為3000元至5000元。
4. 休息時間：實行綜合排班制，每月休息6-8天。
5. 轉(zhuǎn)正后繳納社會保險及商業(yè)保險
工作地點
洛龍區(qū)洛陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園老園區(qū)
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職位發(fā)布者
鄭玉芳/部門經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
百思特百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務，是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務、呼叫中心服務為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?，公司以提供呼叫中心服務外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務與運營解決方案外包為主要業(yè)務模式。應用業(yè)務涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設4個事業(yè)部：電話商務部門、網(wǎng)絡部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二：山東濟南職場：山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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