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工作職責 職責描述 1. 會務需求對接 a) 對接會服需求，參照公司標準，制定詳細的會議安排，包括議程、時間、地點、參會人員、茶歇、資料、擺臺、交通、住宿等要素。 b) 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保會議所需的場地、設備、物資等資源得到合理配置和及時準備。 2. 人員管理與培訓 a) 負責會務服務團隊的日常管理工作，包括人員排班、績效評估等，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。 b) 組織開展員工培訓，提高團隊成員的專業(yè)技能和服務水平，培養(yǎng)團隊成員的服務意識和團隊協(xié)作精神。 3. 現(xiàn)場服務與協(xié)調(diào) a) 在會議期間，負責現(xiàn)場的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保會議的順利進行。包括與客戶溝通，及時了解客戶需求并解決現(xiàn)場問題。 b) 監(jiān)督會議服務人員的工作表現(xiàn)，確保服務質(zhì)量符合公司標準和客戶要求，處理客戶投訴和突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。 4. 協(xié)助行政經(jīng)理統(tǒng)籌基地綜合事務： a) 按照集團公司企業(yè)文化建設工作的部署，策劃并組織當?shù)貑T工文化福利活動； b) 重要接待、會務活動保障； c) 餐飲服務、辦公空間與環(huán)境、固定資產(chǎn)的管理； d) 公司內(nèi)各部門間行政服務需求受理與協(xié)調(diào)； e) 配合品質(zhì)管理部門對公司各類質(zhì)量體系的維護； f) 屬地政府安全、消防等相關部門日常溝通與協(xié)調(diào)。 任職資格 1. 本科及以上學歷、行政管理、人力資源管理、企業(yè)管理等行政管理相關專業(yè)。 2. 3年行政管理經(jīng)驗。 3. 具備良好的協(xié)調(diào)組織能力、溝通能力、分析能力、抗壓能力、執(zhí)行力及親和力。 4. 具備優(yōu)秀的文字能力，包括良好的記錄、報表、歸檔習慣、熟練使用各類辦公軟件（如Excel、Word、Powerpoint等）。