雇員點評標簽
職位描述
本科及以上1-2年工作經(jīng)驗周末雙休英語四級六險一金帶薪年假
工作內(nèi)容：
1）通過培訓能有效識別客戶提供的糾紛信息，通過中英文郵件/電話等的方式與買賣雙方進行溝通、調(diào)解，處理買賣家提交的貿(mào)易糾紛問題；
3) 能夠根據(jù)糾紛調(diào)處規(guī)則以及雙方舉證信息做出公正裁決并將裁決結(jié)果以及處罰結(jié)果（如涉及）同步至雙方；
4) 能有效識別可能造成客戶越級投訴或者外部投訴的風險；
5) 對案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質(zhì)量隱患，及時上報;
6) 能及時反饋客戶心聲，總結(jié)糾紛案件處理過程中的經(jīng)驗，推動流程優(yōu)化改進;
?
工作時間：早九晚六，上5休2
?
薪資待遇：無責底薪4000+績效0-1000，有六險一金
?
任職要求：
1.本科及以上學歷
2. 1~2年工作經(jīng)驗，有電商平臺或外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗
3. 有糾紛調(diào)解或者服務經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 大學英語四級及以上，優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠快速熟練地書寫英文信函，口語良好。
1）通過培訓能有效識別客戶提供的糾紛信息，通過中英文郵件/電話等的方式與買賣雙方進行溝通、調(diào)解，處理買賣家提交的貿(mào)易糾紛問題；
3) 能夠根據(jù)糾紛調(diào)處規(guī)則以及雙方舉證信息做出公正裁決并將裁決結(jié)果以及處罰結(jié)果（如涉及）同步至雙方；
4) 能有效識別可能造成客戶越級投訴或者外部投訴的風險；
5) 對案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質(zhì)量隱患，及時上報;
6) 能及時反饋客戶心聲，總結(jié)糾紛案件處理過程中的經(jīng)驗，推動流程優(yōu)化改進;
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工作時間：早九晚六，上5休2
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薪資待遇：無責底薪4000+績效0-1000，有六險一金
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任職要求：
1.本科及以上學歷
2. 1~2年工作經(jīng)驗，有電商平臺或外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗
3. 有糾紛調(diào)解或者服務經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 大學英語四級及以上，優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠快速熟練地書寫英文信函，口語良好。
工作地點
大連甘井子區(qū)禮賢街
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職位發(fā)布者
張女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
文思海輝技術(shù)有限公司 Pactera Technology International Limited文思海輝技術(shù)有限公司是中國電子（CEC）旗下成員企業(yè)，是一家中國的全球IT服務企業(yè)，集團3萬人規(guī)模，在全球包含日本、新加坡、馬來西亞、澳大利亞和中國等地的27個城市設有50個分支機構(gòu)，為全球客戶提供領先的數(shù)字化咨詢、體驗交互、技術(shù)實施與運營服務。25年來，文思海輝憑借在高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，與154家《財富》500強企業(yè)建立了長期合作關系。我們致力于成為全球企業(yè)“最具價值的業(yè)務合作伙伴”。而這些，皆源于文思海輝3萬余名專業(yè)人才的協(xié)作與努力！你是否愿意加入我們，成為26300余名專業(yè)人才中、令人驕傲與艷羨的一員？在文思海輝，工作從來都不是生活的阻力，更能為生活提供更多的助力；在文思海輝，薪酬福利從來都不是赤裸裸的金錢關系，而更多的是對員工的激勵；在文思海輝，你收獲的不僅僅是一份工作，更將收獲一個不一樣的自己，創(chuàng)造不一樣的未來；在文思海輝，發(fā)展和職業(yè)機會從來都沒有終點，有的是無限可能；在文思海輝，更有令人鼓舞的工作環(huán)境，追夢路上，彼此稱贊。這是我們的員工價值主張，更是我們對每一位應聘者的期待與承諾。加入我們，共同開啟全新未來。
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