職位描述
客房管理酒店/民宿旅游服務(wù)餐飲服務(wù)
主要工作職責(zé)
- 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。
- 每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。
- 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。
- 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
- 客人到店前，負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。
- 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
- 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)，。
- 協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。
- 向部門提出合理建議和具體意見(jiàn)，促進(jìn)部門的管理。
- 填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，做好每天的交接工作。
- 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作，確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解，會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證客房和客人的安全。
- 善于做思想工作，關(guān)心職工的生活，敢于表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)和懲處違紀(jì)者，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。
- 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。
- 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。
- 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
- 按EHS標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作。
- 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。
- 具有主動(dòng)性和服從精神。
- 具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。
- 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。
- 能承受工作壓力 。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游
職位亮點(diǎn)：雙休、五險(xiǎn)一金、雙薪、分紅、加班薪資
工作地點(diǎn)
南關(guān)區(qū)長(zhǎng)春盛捷中懋服務(wù)公寓中懋天地6號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源副經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
雅詩(shī)閣集團(tuán)
自首家具有國(guó)際水準(zhǔn)的雅詩(shī)閣服務(wù)公寓于1984年在亞太區(qū)開(kāi)業(yè)以來(lái)，雅詩(shī)閣有限公司（以下簡(jiǎn)稱“雅詩(shī)閣”）已發(fā)展成為一家值得信賴的旅宿管理公司，在全球范圍內(nèi)約有950家物業(yè)。雅詩(shī)閣總部位于新加坡，業(yè)務(wù)遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國(guó)等40多個(gè)國(guó)家的220多個(gè)城市。雅詩(shī)閣于1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已在全國(guó)境內(nèi)的42個(gè)城市擁有和管理超過(guò)200家物業(yè)，分布在保定、北京、博鰲、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、成都、重慶、大連、東莞、佛山、廣州、桂林、海口、杭州、哈爾濱、合肥、濟(jì)南、昆明、南京、南通、寧波、青島、三亞、上海、紹興、沈陽(yáng)、深圳、蘇州、天津、溫州、武漢、無(wú)錫、廈門、西安、徐州、煙臺(tái)、揚(yáng)州、張家口、鄭州、珠海、香港和澳門。公司多元化的住宿服務(wù)產(chǎn)品覆蓋服務(wù)公寓、共享公寓、酒店、樂(lè)齡公寓、學(xué)生公寓及長(zhǎng)租公寓等不同領(lǐng)域，旗下屢獲殊榮的品牌包括雅詩(shī)閣、馨樂(lè)庭、lyf、奧克伍德、Quest、盛捷、雅詩(shī)閣臻選系列、雅詩(shī)閣優(yōu)選系列、Preference、狐度海睿思、海睿思、POP!、Vertu和也旅。雅詩(shī)閣官網(wǎng) www.the-ascott.com雅詩(shī)閣中國(guó)官網(wǎng) www.ascottchina.comThe Ascott Limited(Ascott) is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. Ascott's portfolio spans over 220 cities across more than 40 countries in Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Ascott has over 94,000 operating units and more than 64,000 units under development, making a total of over 159,000 units across more than 900 properties. The company’s serviced apartment, coliving and hotel brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Quest, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Préférence, Fox, Harris, POP!, Vertu and Yello.Ascott website: www.the-ascott.comAscott China website: www.ascottchina.com
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