崗位職責:
1、負責案場客服團隊日常管理、排班與培訓;
2、監(jiān)督接待、飲品服務、環(huán)境維護等全流程服務質(zhì)量;
3、處理客戶現(xiàn)場咨詢與突發(fā)情況,提升客戶滿意度;
4、協(xié)助管理物資消耗,控制成本;
5、配合營銷活動,完成接待支持任務。
任職要求:
1.年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,大專及以上學歷;
2.具備1年以上高端案場、酒店或物業(yè)服務管理經(jīng)驗;
3.熟悉服務標準流程,具備較強團隊協(xié)調(diào)能力;
4.積極主動,應變能力強,能承受工作壓力。