崗位職責(zé):
1、平臺運營與管控;負責(zé)搭建廠商售后新媒體運營矩陣,推進賬號的搭建、運營和管控,并積極拓展新興渠道;
2、內(nèi)部活動策劃賦能:負責(zé)日常直播/短視頻內(nèi)容腳本的策劃并輸出,并結(jié)合服務(wù)場景,策劃不同形式的服務(wù)內(nèi)容,賦能直播矩陣勢能;
3、數(shù)據(jù)分析改善:負責(zé)新媒體數(shù)據(jù)分析、晾曬,推進業(yè)務(wù)改善;
4、搭建新媒體業(yè)務(wù)標準體系:搭建售后新媒體運營標準、流程和考核支持體系;
任職要求:
1、熟悉汽車行業(yè)售后業(yè)務(wù)流程和服務(wù)場景,基于經(jīng)銷商售后服務(wù)業(yè)務(wù)實施專項策劃、推進落地實施;
2、熟悉新媒體平臺如抖音運營規(guī)則,具備良好的新媒體賬號策劃、運營和管控經(jīng)驗;
3、具備新媒體數(shù)據(jù)分析能力,能夠基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析剖析核心問題,并輸出相關(guān)對策,推進改善。