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更新于 4月11日

400服務(wù)職員(客服專員) (MJ002353)

面議
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服全白班英語
崗位職責(zé): 1. 受理用戶及市場伙伴咨詢、投訴,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與投訴的處理跟進; 2. 落實與協(xié)助公司推廣品牌、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則教育,提供用戶關(guān)懷服務(wù); 3. 及時收集、整理、反饋市場信息,并提出完善產(chǎn)品及服務(wù)體系的合理化建議; 4. 協(xié)助改進工作流程,對投訴數(shù)據(jù)分析并能預(yù)判風(fēng)險趨勢,配合崗位風(fēng)險防范處理; 5. 協(xié)助組織實施專席人員投訴處理技能的提升培訓(xùn); 任職要求: 1.有較強服務(wù)意識,兩年以上客服經(jīng)驗,一年以上客服中心專職投訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.有英語服務(wù)能力,聽說讀寫熟練,一年以上英文客服工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3.思維活躍,積極主動、有想法、敢創(chuàng)新;訴處理和用戶維系技巧;

工作地點

廣州白云區(qū)無限極廣場-A座

職位發(fā)布者

林女士/HR

立即溝通
公司Logo無限極(中國)有限公司公司標(biāo)簽
無限極(中國)有限公司﹝簡稱“無限極(中國)”﹞是李錦記集團旗下成員,成立于 1992年,是一家立足于健康養(yǎng)生主賽道,以中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為主的現(xiàn)代化大型企業(yè)。無限極努力打造產(chǎn)品、品牌、核心技術(shù)和平臺建設(shè)等方面的競爭優(yōu)勢,擁有新會、營口兩個生產(chǎn)基地,香港無限極廣場、廣州無限極中心、上海無限極大廈和廣州無限極廣場(在建)等物業(yè),在中國內(nèi)地設(shè)有 30家分公司、30家服務(wù)中心和超過 7500家專賣店。無限極致力于為消費者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)的生命,建立全鏈條產(chǎn)業(yè)化管理模式,嚴(yán)把產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)。同時加大科研投入,與劍橋大學(xué)、法國科學(xué)院-巴黎狄德羅大學(xué)、中國中醫(yī)科學(xué)院中藥資源中心、中國科學(xué)院上海藥物研究所及北京工商大學(xué)等國內(nèi)外多家權(quán)威科研機構(gòu)、知名學(xué)府合作,多方科研平臺,全產(chǎn)業(yè)鏈支撐開發(fā)精品。無限極第一款產(chǎn)品增健口服液于 1994年上市,以“復(fù)合多糖”為核心成份,已銷售 20多年。在質(zhì)量管理方面,無限極(中國)始終堅守“100-1=0”的質(zhì)量理念,成功通過 ISO 9001:2015、FSSC 22000:V4.1、HACCP、ISO22716:2007(E)/GMPC(US)2008等多項認(rèn)證。 2003-2018年期間連續(xù) 15年在中國食品安全年會上獲得“食品安全百家誠信示范單位”“食品安全管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例”等多項榮譽。2008-2017年期間,無限極曾 4次獲得國家相關(guān)部門批復(fù)同意、廣東省頒發(fā)的“高新技術(shù)企業(yè)”稱號,累計有增健口服液、無限極牌常欣衛(wèi)口服液及萃雅菁顏無痕系列產(chǎn)品等多款產(chǎn)品被認(rèn)定為“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”,無限極新會生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心、營口生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心都已通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)實驗室認(rèn)可,新會生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心還通過了英國 FAPAS(重金屬、農(nóng)藥殘留檢測)、德國 DRRR(營養(yǎng)成分檢測)和英國 LGC(化妝品中的粘度、密度,食品中的鉛、總砷、鎘等 6個項目)能力驗證。秉承“思利及人”的核心價值觀,無限極(中國)堅持“弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化,創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生”的企業(yè)使命,創(chuàng)造了獨特的健康理念,致力于鑄就高美譽度品牌。2017年,“無限極”品牌價值經(jīng)世界品牌實驗室評估為 658.69億元人民幣,位列當(dāng)年度“中國 500最具價值品牌”排行榜第 45位。此外,公司多次獲得由國際權(quán)威人力資源咨詢機構(gòu)頒發(fā)的“亞洲最佳雇主”和“中國最佳雇主”稱號,并三次入選“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”。在不斷發(fā)展壯大的同時,無限極(中國)積極響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs),結(jié)合公司獨特的企業(yè)文化與健康理念,打造以“健康人生”為道位的公益品牌,在“健康”“品質(zhì)”“員工”“伙伴”“環(huán)境”“社區(qū)”六大領(lǐng)域積極履行社會責(zé)任,致力于“成為履行社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)”。目前,公司在中國內(nèi)地捐建 21所無限極小學(xué),還開展了“無限極養(yǎng)生行走系列活動”等公益項目,并捐贈 2000萬元人民幣設(shè)立“思利及人公益基金會”,開展了“思利及人助學(xué)圓夢”“無限極快樂足球”及“分公司創(chuàng)新公益”等公益項目。薪酬福利:1、優(yōu)厚待遇:基本工資+年底雙薪+績效獎金+五險一金+商業(yè)保險+年度體檢等;2、富足時間:五天工作制、法定假、年假、圣誕假、加班補休等;3、豐富活動:部門團隊建設(shè)活動,不定期組織員工康樂會活動;4、關(guān)懷福利:節(jié)假日福利品,生日、婚育賀金或禮物。更多公司信息,請登陸公司網(wǎng)站:http://www.infinitus.com.cn/
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