職位描述
汽車定損理賠汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜
2. 負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)
3. 負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集
4. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
5. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)和管理
8. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并提供改進(jìn)建議
9. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)
任職資歷;
? 熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)
?具有較強(qiáng)的故障診斷技能
? 能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間
? 掌握《質(zhì)量擔(dān)保條例》
?熟悉《售后服務(wù)核心流程》
?具有管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力
? 掌握企業(yè)管理知識(shí)，營銷知識(shí)，用戶心理學(xué)，社交禮儀
? 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照
?熟知汽車保險(xiǎn)理賠流程
? 具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、車輛定損知識(shí)
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京鑫港匯眾汽車銷售服務(wù)有限公司
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北京汽車貿(mào)易中心有限公司北京汽車貿(mào)易中心有限公司前身為北京汽車貿(mào)易中心，成立于1985年，注冊(cè)資金2500萬元，從事二十余年的汽車經(jīng)營，已建成一汽-大眾標(biāo)準(zhǔn)的“4S”專賣店，集新車展銷、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體。建立了一支高素質(zhì)的銷售服務(wù)隊(duì)伍，擁有一流的專業(yè)維修技師、先進(jìn)的配件倉儲(chǔ)管理和現(xiàn)代化的維修檢測(cè)設(shè)備，并具有一汽—大眾授予的汽車售后維修、保養(yǎng)、索賠代理權(quán)。“以人為本、顧客至上”是我們的經(jīng)營宗旨。按照GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系的要求實(shí)施過程管理，連續(xù)3年榮獲“金手套北京汽車行業(yè)售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”，2012年公司被一汽-大眾廠家評(píng)為卓越經(jīng)銷商，公司現(xiàn)以具有競爭力的薪酬待遇誠邀您加盟。
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