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更新于 5月30日

一汽大眾4S店事故理賠顧問

1-1.3萬
  • 上海嘉定區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車?yán)碣r車輛售后開拓4S店
1、事故接待與咨詢 ? 熱情接待事故客戶,耐心傾聽客戶描述事故經(jīng)過,了解事故詳情,包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、車輛受損情況等。 ? 為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于保險理賠流程、賠償范圍、定損標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問,消除客戶的顧慮。 2、協(xié)助定損與維修 ? 陪同保險公司定損員對事故車輛進行定損,準(zhǔn)確記錄車輛受損部位和程度,協(xié)助定損員確定維修方案和所需更換的零部件。 ? 根據(jù)定損結(jié)果,與維修部門溝通協(xié)調(diào),確保維修方案合理可行,安排車輛及時進入維修流程,并跟蹤維修進度,及時向客戶反饋車輛維修情況。 3、理賠資料收集與整理 ? 指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需的各類資料,如事故證明、駕駛證、行駛證、保險單、維修發(fā)票等,確保資料齊全、準(zhǔn)確。 ? 對客戶提交的理賠資料進行審核和整理,檢查資料是否完整、合規(guī),如有缺失或不符合要求的情況,及時通知客戶補充或更正。 4、理賠流程跟蹤與協(xié)調(diào) ? 與保險公司保持密切聯(lián)系,及時了解理賠案件的進展情況,協(xié)助保險公司完成理賠調(diào)查、核賠等工作。
5、任職要求
大專以上學(xué)歷
3年以上理賠顧問經(jīng)理

工作地點

上海市-嘉定區(qū)-嘉安公路2688號

職位發(fā)布者

羅秀/hrbp經(jīng)理

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