職位描述
工作職責(zé)
1.會(huì)員體系構(gòu)建:主導(dǎo)設(shè)計(jì)公寓長(zhǎng)租、旅居康養(yǎng)產(chǎn)品的會(huì)員分級(jí)制度,整合權(quán)益與服務(wù)體系;
2.運(yùn)營(yíng)管理:具有較強(qiáng)的蓄客獲客能力,優(yōu)化會(huì)員的服務(wù)流程,提升高凈值客戶留存率;
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定:建立以親和力為核心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系;
4.跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)政府、企業(yè)和社會(huì)群體打造差異化康養(yǎng)社區(qū)體驗(yàn)。
任職要求
1. 5年以上高端會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),(會(huì)員制高爾夫、會(huì)員制酒店、會(huì)員制康養(yǎng)及其他會(huì)員制服務(wù)行業(yè)優(yōu)先);
2.具備0到1搭建并運(yùn)營(yíng)超千人級(jí)會(huì)員體系的成功案例;
3.熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具;
4.心地善良,具備極強(qiáng)服務(wù)意識(shí),能耐心處理會(huì)員個(gè)性化需求;
5.具備跨文化溝通能力更佳(旅居業(yè)務(wù)需對(duì)接國(guó)際客戶);
6.抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)季度性業(yè)務(wù)高峰(如候鳥(niǎo)式康養(yǎng)旺季);
7.學(xué)歷:大學(xué)本科及以上。
我們提供
1.行業(yè)TOP10%的薪酬包(含基本薪資待遇和會(huì)員銷售業(yè)績(jī)提成以及五險(xiǎn)一金);
2.參與智慧康養(yǎng)社區(qū)建設(shè)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的職業(yè)發(fā)展通道;
3.定制化康養(yǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)及行業(yè)峰會(huì)參與機(jī)會(huì)。