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更新于 11月4日

銷售內(nèi)勤客服專員

4000-6000元
  • 西安碑林區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服VIP客服全白班醫(yī)療設(shè)備/器械零售/批發(fā)醫(yī)藥批發(fā)/零售
一、崗位職責(zé)

(一)客戶對接:通過電話、微信、郵件等渠道響應(yīng)客戶醫(yī)療器械咨詢、選型建議、訂單查詢及需求反饋,用通俗語言解釋專業(yè)醫(yī)療問題,嚴(yán)守客戶隱私,維護(hù)良好客情關(guān)系。
(二) 訂單全流程管理:接收客戶訂單并審核產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等信息準(zhǔn)確性,嚴(yán)格遵循《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》要求錄入系統(tǒng),協(xié)調(diào)倉儲、物流部門完成備貨、合規(guī)發(fā)貨及物流跟蹤,確保訂單按時履約。
(三)銷售合規(guī)支持:協(xié)助整理客戶資質(zhì)、首營資料存檔及到期續(xù)簽工作,配合銷售團(tuán)隊(duì)制作報價單、合同歸檔,跟進(jìn)應(yīng)收賬款催收與對賬,確保銷售流程合規(guī)可追溯。
(四)售后與合規(guī)處理:處理客戶退換貨、產(chǎn)品使用咨詢及質(zhì)量投訴,按售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)記錄問題詳情,協(xié)調(diào)技術(shù)或質(zhì)量部門提供解決方案,跟蹤處理進(jìn)度并及時反饋客戶,同步將質(zhì)量問題反饋至相關(guān)部門推動改進(jìn)。
(五)數(shù)據(jù)與庫存管理:負(fù)責(zé)客戶信息、訂單記錄、溝通臺賬等數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)錄入與維護(hù),定期盤點(diǎn)醫(yī)療器械庫存并登記,及時跟進(jìn)欠貨情況,制作銷售數(shù)據(jù)報表(訂單統(tǒng)計、回款進(jìn)度等)。
(六) 跨部門協(xié)同:對接倉儲部門確認(rèn)醫(yī)療器械庫存狀態(tài),協(xié)調(diào)財務(wù)部門完成發(fā)票開具、回款跟進(jìn),反饋客戶需求及產(chǎn)品使用問題至銷售、產(chǎn)品或質(zhì)量部門,推動問題閉環(huán)。
(七)其他工作:協(xié)助完成醫(yī)療器械投標(biāo)相關(guān)輔助工作,遵守行業(yè)合規(guī)要求,完成上級交辦的其他銷售內(nèi)勤及客服相關(guān)任務(wù)。

二、任職要求
(一)學(xué)歷與專業(yè)
- 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
- 1-2年醫(yī)療器械零售行業(yè)銷售內(nèi)勤、客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)療器械銷售流程及行業(yè)合規(guī)要求者優(yōu)先;
- 應(yīng)屆生可投遞,具備醫(yī)療器械相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或了解行業(yè)產(chǎn)品知識者加分。

工作地點(diǎn)

西安碑林區(qū)華融國際商務(wù)大廈-B座12層

職位發(fā)布者

王燕艷/人事主管

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公司Logo陜西愛康醫(yī)療器械有限責(zé)任公司
陜西愛康醫(yī)療器械有限責(zé)任公司成立于1996年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)、銷售為一體的國家高新技術(shù)實(shí)業(yè)集團(tuán)。主要從事國內(nèi)外大型醫(yī)療設(shè)備、中小型醫(yī)療器械、診斷試劑、醫(yī)用耗材、消毒、監(jiān)測產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。公司主要從事疾病診斷實(shí)驗(yàn)試劑的研發(fā),國內(nèi)外大型醫(yī)療設(shè)備、中小型醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、消毒、監(jiān)測產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù),及醫(yī)用電子軟件的開發(fā)與應(yīng)用。擁有日本希森美康公司的一級產(chǎn)品代理授權(quán)、美國科安比司特公司的產(chǎn)品授權(quán)、瑞士波洱公司的消毒產(chǎn)品授權(quán),以及國內(nèi)多家生產(chǎn)公司的產(chǎn)品授權(quán)。二十五年來,建立了一大批省內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位、高等院校等長期穩(wěn)定的合作單位,并在各地、市設(shè)有辦事處。公司設(shè)立的影像診斷中心、醫(yī)學(xué)檢測中心實(shí)驗(yàn)室、病理會診中心是西北地區(qū)規(guī)模最大的醫(yī)學(xué)檢測中心,與省內(nèi)外一百多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)及科研院所建立了長期的合作關(guān)系,并以優(yōu)良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度服務(wù)于省內(nèi)外各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及廣大患者。公司一貫堅持“以人為本、重視人才”的用人理念,經(jīng)過十幾年不懈的努力和發(fā)展,持續(xù)引進(jìn)各類高素質(zhì)人才,為公司帶來新鮮血液的同時,也擁有了一支穩(wěn)定的高素質(zhì)管理和營銷團(tuán)隊(duì)。公司將繼續(xù)堅持“客戶是上帝”的服務(wù)理念、以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)惠的價格,高等級的服務(wù),使公司整體的管理、研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、市場營銷水平成為同行業(yè)的領(lǐng)跑者。陜西友誼醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)陜西省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的臨床檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),按照衛(wèi)生部三級臨床檢驗(yàn)中心標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的集臨床檢驗(yàn)服務(wù),科研與開發(fā)為一體的現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室。位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)電子工業(yè)園區(qū),實(shí)驗(yàn)室建筑面積2000余平米,是目前陜西省內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室,設(shè)有臨檢、生化、免疫、遺傳、微生物、微量元素、分子生物學(xué)和病理等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,擁有一支專業(yè)化技術(shù)隊(duì)伍和先進(jìn)的儀器設(shè)備。實(shí)驗(yàn)室面向各類科研機(jī)構(gòu)、綜合醫(yī)院、??漆t(yī)院、體檢中心、疾病預(yù)防控制中心等各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),以提供醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)外包為核心業(yè)務(wù),致力于先進(jìn)的醫(yī)學(xué)診斷技術(shù)與臨床應(yīng)用及技術(shù)創(chuàng)新,打造一流的專業(yè)檢驗(yàn)服務(wù)體系,使各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營成本、提高工作效率、診斷水平及診療質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會的共贏。友誼醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)飛速發(fā)展,業(yè)務(wù)己遍布省內(nèi)各縣市醫(yī)療機(jī)構(gòu),并輻射周邊省份?,F(xiàn)己與省內(nèi)外300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,可開展臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目1000余項(xiàng)。陜西海默醫(yī)療信息技術(shù)有限公司是一家主營信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的新興高新技術(shù)企業(yè)。主要從事各類信息系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、研制、系統(tǒng)集成、定制服務(wù)及銷售,產(chǎn)品涉及醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、各行業(yè)OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)、APP研發(fā)、小程序、專業(yè)科室信息管理系統(tǒng)(LIS等)、醫(yī)療物流信息管理系統(tǒng)(MLIS)等。同時,企業(yè)具有領(lǐng)先的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化整體解決方案,能夠?yàn)閷I(yè)領(lǐng)域客戶提供可靠的信息安全服務(wù)。公司2015年成立以來,以“先進(jìn)、高效、創(chuàng)新”為服務(wù)理念,持續(xù)為企事業(yè)客戶提供長期穩(wěn)定的軟硬件系統(tǒng)定制開發(fā),以“客戶真實(shí)需求”為出發(fā)點(diǎn),適應(yīng)性地解決企事業(yè)客戶實(shí)際問題,實(shí)質(zhì)性地提高行業(yè)信息化服務(wù)效率,幫助企事業(yè)客戶在工作流程信息化與數(shù)字化道路上實(shí)現(xiàn)“效率”與“效益”的雙贏。公司技術(shù)實(shí)力雄厚,經(jīng)過多年積累擁有多項(xiàng)西北一流的醫(yī)療信息產(chǎn)品和技術(shù),是目前西北地區(qū)唯一從事生殖醫(yī)學(xué)信息化系統(tǒng)開發(fā)的團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品已成熟穩(wěn)定應(yīng)用于三級甲等醫(yī)院生殖中心。另外,技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的醫(yī)院護(hù)保物流管理系統(tǒng)、血液透析中心透析液集中供液系統(tǒng)、第三方檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)等,均具有西北領(lǐng)先的信息組織框架和自主研發(fā)技術(shù),產(chǎn)品開發(fā)理念及質(zhì)量水平處于先進(jìn)水平。公司“精益求精”的質(zhì)量管理理念,短短數(shù)年已贏得了眾多優(yōu)質(zhì)客戶的信任和青睞。現(xiàn)有產(chǎn)品和客戶包括:生殖醫(yī)學(xué)信息管理系統(tǒng)(唐都醫(yī)院)、醫(yī)院護(hù)保物流管理系統(tǒng)(空軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院)、健康體檢管理系統(tǒng)(武威市疾病預(yù)防中心)、血液透析中心透析液集中供液系統(tǒng)(寶雞中醫(yī)院、咸陽中心醫(yī)院)、第三方檢驗(yàn)報表打印管理系統(tǒng)(蘇州博薈檢驗(yàn)所)、第三方檢驗(yàn)物流信息系統(tǒng)(西安友誼醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所)、教學(xué)科研OA辦公系統(tǒng)(第四軍醫(yī)大學(xué))、企業(yè)定制辦公系統(tǒng)(陜西省交通設(shè)計勘察院)、車管所車輛掛牌二維碼識別系統(tǒng)(魚化寨車管所)、投標(biāo)文件自動生成系統(tǒng)(陜西省交通設(shè)計勘察院)、設(shè)備管理系統(tǒng)(陜西省交通設(shè)計勘察院)、云PACS影響系統(tǒng)、醫(yī)院LIS、HIS系統(tǒng)等。
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