一、保修管理方向
1.負(fù)責(zé)國(guó)家汽車三包政策研究及相關(guān)競(jìng)品的對(duì)標(biāo),新上市車型保修政策提案,各類手冊(cè)的編制和完善。
2.負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)品質(zhì)/效率提升策略的研究與推進(jìn)(包括但不限于索賠業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法的制定與管理;
3.負(fù)責(zé)年度三包預(yù)算的制定及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的跟蹤/管控,索賠成本測(cè)算、索賠業(yè)務(wù)企劃及資金管理。
4.負(fù)責(zé)品質(zhì)情報(bào)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程的編制與完善。
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)情報(bào)管理業(yè)務(wù)品質(zhì)/效率提升策略的研究與推進(jìn)。
6.負(fù)責(zé)預(yù)授權(quán)項(xiàng)目的批復(fù)與指導(dǎo)。
7.參加技術(shù)升級(jí)判斷會(huì)議,并按照會(huì)議決議開展市場(chǎng)處置活動(dòng),并對(duì)執(zhí)行率進(jìn)行管控。
8.負(fù)責(zé)供應(yīng)商申訴報(bào)告的確認(rèn),針對(duì)爭(zhēng)議發(fā)生率課題展開研究與推進(jìn)。
9.參與制定各類業(yè)務(wù)工作手冊(cè)。并組織內(nèi)部技術(shù)交流。
10.協(xié)助開展保修鑒定單技術(shù)審核和監(jiān)查等工作
11.提供保修政策/標(biāo)準(zhǔn)/流程/系統(tǒng)/返品相關(guān)的日常咨詢和指導(dǎo)。
12.負(fù)責(zé)DMS索賠業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)規(guī)劃/重構(gòu)與管理(含保修系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù))。
13.負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)公司的保修結(jié)算/索賠。
14.對(duì)索賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出業(yè)務(wù)改進(jìn)方向。
15.承接并分解部門課題及新業(yè)務(wù)拓展。
16.科室重點(diǎn)工作/課題的推進(jìn)及管理。
二、舊件管理方向
1.負(fù)責(zé)保修返品庫作業(yè)/管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
2.負(fù)責(zé)倉庫日常管理及出入庫數(shù)據(jù)維護(hù)。
3. 負(fù)責(zé)庫位規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)與盤點(diǎn)。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)索賠舊件技能崗和勞務(wù)派遣人員執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)舊件運(yùn)輸質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
6.配合品保部門提取待解析件。
7.負(fù)責(zé)檢提責(zé)任判定。
8.負(fù)責(zé)辦理供應(yīng)商檢提件/報(bào)廢件出庫手續(xù)。
9.配合公司內(nèi)/外審。
10.保修返品庫建設(shè)/運(yùn)輸/勞務(wù)派遣/管理等課題研討與推進(jìn);
11.承接并分解部門課題及新業(yè)務(wù)拓展。
12.科室重點(diǎn)工作/課題的推進(jìn)及管理。
三、供應(yīng)商追償方向
1.負(fù)責(zé)一/二次索賠費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程的制定與完善
2.負(fù)責(zé)一/二次索賠費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)品質(zhì)/效率提升策略的研究與推進(jìn),與相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)最大程度的供應(yīng)商追償)
3.負(fù)責(zé)一/二次索賠費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)信息及相關(guān)資料的合規(guī)審核
4.制作每月結(jié)算報(bào)表,并跟進(jìn)財(cái)務(wù)結(jié)算情況
5.提供一/二次索賠費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)
5.負(fù)責(zé)DMS索賠業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)規(guī)劃/重構(gòu)與管理(含保修系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù))。
6.負(fù)責(zé)保修返品檢提爭(zhēng)議及申訴案件流程處理。
7.承接并分解部門課題及新業(yè)務(wù)拓展。
8.科室重點(diǎn)工作/課題的推進(jìn)及管理。