客服崗位工作職責(zé)(無銷售性質(zhì)):
一、資質(zhì)相關(guān):
給客戶郵寄我司首營資質(zhì)包括以下幾方面:
資質(zhì)蓋章;郵寄資質(zhì)、登記單號(hào)發(fā)給對應(yīng)的省區(qū)經(jīng)理;復(fù)印資質(zhì)、樣盒申請;各種文件蓋章及保管
二、 發(fā)貨相關(guān):
每天貨物出庫單打??;物流單號(hào)登記;發(fā)貨通知(訂單的特殊情況告知庫房);物流對賬結(jié)算
三、 發(fā)票相關(guān):
發(fā)票郵寄,登記單號(hào)、退票。
四、 其他相關(guān):
廠檢電子版提供;樣盒、樣藥申通領(lǐng)用單保管
五、臺(tái)賬相關(guān):
每天更新的臺(tái)賬發(fā)給總部; 收到客戶的退貨告知總部并通知提供退貨報(bào)告
任職資格:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
3.思維敏捷、擅長人際交往,溝通能力強(qiáng);
4.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,雙休,包食宿,五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)金,節(jié)日福利,免費(fèi)體檢。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、定期體檢、帶薪年假