崗位內(nèi)容:
1、負責了解銷售已簽署的合同相關條款;
2、負責按合同約定的付款周期與客戶對賬、開票、回款,若產(chǎn)生欠費及時在系統(tǒng)內(nèi)進行欠費報備;
3、負責通知客戶合同到期還車,同時向銷售代表反饋合同即將逾期時長,并督促其及時續(xù)簽;
4、負責及時反饋協(xié)調(diào)處理并按月和客戶溝通日常的服務問題并將問題反饋至客服崗或城市經(jīng)理處,由客服崗處理或城市經(jīng)理協(xié)調(diào)各崗位人員相互配合提高公司整體服務水平;
5、負責按照公司回訪相關要求,及時發(fā)現(xiàn)服務過程中存在的問題,了解并掌握客戶的需求及意見,同時做好服務改進工作,提高客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備較強的執(zhí)行能力和團隊合作精神,能夠快速響應工作任務,靈活處理工作事項;
2. 熟練使用office軟件,具備較強的數(shù)據(jù)處理和整理能力;
3. 具備一定銷售相關知識或工作經(jīng)驗,良好的學習能力和適應力;
4. 相關專業(yè)大專以上學歷,或2年以上工作經(jīng)驗,對學歷年限不做硬性要求。