職位描述
寫字樓商業(yè)街區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)客戶服務(wù)全流程統(tǒng)籌：
-接待與咨詢管理:負責(zé)訪客登記、租戶日常咨詢及客戶接待，確保服務(wù)符合商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，同步收集租戶/業(yè)主需求并反饋至相關(guān)部門。
-投訴與報事處理:受理租戶對設(shè)施、服務(wù)的投訴及報修需求。
2.費用收繳與租戶關(guān)系維護
-費用管理:牽頭物業(yè)費、水電費、有償服務(wù)費等催繳工作，制定分階段催繳計劃。
-租戶關(guān)系維護:定期走訪重點租戶。
-租務(wù)協(xié)助:配合招商部門辦理租戶入駐、裝修審批、退租等手續(xù),人員信息錄入更新拷貝管理。
3.客服團隊建設(shè)，執(zhí)行崗位職責(zé)分工，定期開展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，組織技能考核。優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化，規(guī)范客戶接待、投訴處理、巡樓等流程。
4.跨部門協(xié)作與突發(fā)事件應(yīng)對，聯(lián)動工程部處理設(shè)施故障，牽頭處理寫字樓突發(fā)情況。
5.數(shù)據(jù)管理與匯報，建立租戶檔案。
6.上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下;具備2年以上住宅、寫字樓、商鋪物業(yè)、商管、運營同崗位工作經(jīng)驗，取得消防操作證者優(yōu)先;
2.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和服務(wù)意識;
3.具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強的工作執(zhí)行能力和抗壓能力；
4.上班時間早九晚六，周末單休。
1.負責(zé)客戶服務(wù)全流程統(tǒng)籌：
-接待與咨詢管理:負責(zé)訪客登記、租戶日常咨詢及客戶接待，確保服務(wù)符合商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，同步收集租戶/業(yè)主需求并反饋至相關(guān)部門。
-投訴與報事處理:受理租戶對設(shè)施、服務(wù)的投訴及報修需求。
2.費用收繳與租戶關(guān)系維護
-費用管理:牽頭物業(yè)費、水電費、有償服務(wù)費等催繳工作，制定分階段催繳計劃。
-租戶關(guān)系維護:定期走訪重點租戶。
-租務(wù)協(xié)助:配合招商部門辦理租戶入駐、裝修審批、退租等手續(xù),人員信息錄入更新拷貝管理。
3.客服團隊建設(shè)，執(zhí)行崗位職責(zé)分工，定期開展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，組織技能考核。優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化，規(guī)范客戶接待、投訴處理、巡樓等流程。
4.跨部門協(xié)作與突發(fā)事件應(yīng)對，聯(lián)動工程部處理設(shè)施故障，牽頭處理寫字樓突發(fā)情況。
5.數(shù)據(jù)管理與匯報，建立租戶檔案。
6.上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下;具備2年以上住宅、寫字樓、商鋪物業(yè)、商管、運營同崗位工作經(jīng)驗，取得消防操作證者優(yōu)先;
2.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和服務(wù)意識;
3.具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強的工作執(zhí)行能力和抗壓能力；
4.上班時間早九晚六，周末單休。
工作地點
成都雙流區(qū)協(xié)力中心
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四川協(xié)力制藥股份有限公司四川協(xié)力制藥有限公司是中國植物來源藥物行業(yè)領(lǐng)先的GMP制藥企業(yè)。專業(yè)從事于植物種植、天然活性成分提取及其衍生物合成研究、開發(fā)與生產(chǎn)，抗腫瘤系列及藥物制劑生產(chǎn)的大型中外合資企業(yè)。公司創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代，位于成都彭州市，擁有5個生產(chǎn)基地，兩個藥材種植基地。中心化驗室配備專業(yè)分析人員和精密分析測試儀器。同時中試車間可進行多種化學(xué)反應(yīng)并具備從公斤到噸級的試驗規(guī)模。公司與多家國家級科研機構(gòu)建立了良好的技術(shù)依托關(guān)系，具有雄厚的技術(shù)實力。是全球主要黃酮類藥物，抗瘧疾藥物，細胞毒素抗腫瘤藥物等的全球領(lǐng)先供應(yīng)商之一。2004年公司取得了中國GMP證書；2010年公司通取得日本GMP證書；2011年取得了歐洲EU-GMP證書。從GAP種植、安全生產(chǎn)、環(huán)境維護、質(zhì)量監(jiān)控、全球注冊、銷售，嚴(yán)格執(zhí)行GMP和ICHQ7A規(guī)范。公司銳意進取、不斷創(chuàng)新，經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，目前擁有30多個植物提取物、原料藥和近80個成品制劑，廣泛用于制藥和保健品行業(yè)。80%的產(chǎn)品出口歐美市場，出口創(chuàng)匯近3000萬美元。協(xié)力擁有一流的研發(fā)隊伍，強大的研究及快速文獻檢索能力，專注于工藝的研究和新化合物的合成，我們可以完成各種復(fù)雜化學(xué)反應(yīng)，例如：無氧，無水以及高壓反應(yīng)；新分析方法的開發(fā)與驗證；雜質(zhì)和穩(wěn)定性研究；專利檢索與分析；國際國內(nèi)藥品注冊工作。以專業(yè)、專注、創(chuàng)新的精神推動協(xié)力事業(yè)不斷向前發(fā)展。為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，需聘請一批有知識、有能力、團隊合作意識強、樂意在醫(yī)藥行業(yè)大展身手的精英加盟。我們將為您提供施展才華的舞臺、良好的發(fā)展空間、專業(yè)的培訓(xùn)機會及優(yōu)厚的待遇。
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