職位描述
4S店車輛售后開拓汽車客訴處理汽車?yán)碣r售后部全盤管理
1、管理客戶關(guān)系：
開發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率；處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)；
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)：
按照公司對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；
3、管理售后服務(wù)部營(yíng)銷：
制定售后服務(wù)部全年?duì)I銷計(jì)劃，明確、評(píng)估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算；
4、部門管理：
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行；負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成。
崗位要求：
1、教育程度：大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：5年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識(shí)要求：具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）；
4、能力要求：良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
上班地點(diǎn)：成都高新區(qū)火車南站西路1920號(hào)四川中達(dá)雷克薩斯
工作地點(diǎn)
成都市高新區(qū)火車南站西路1920號(hào)
相似職位
- 招攬專員6000-8000元
成都 - 郫都
成都寶創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車服務(wù)顧問8000-10000元
成都 - 錦江
比亞迪股份有限公司 - 服務(wù)顧問-機(jī)修(J11642)1.5-3萬·13薪
成都 - 武侯
百得利汽車 - 客戶招攬專員6000-12000元
成都 - 金牛
成都寶悅汽車有限公司 - 汽車后市場(chǎng)汽車洗護(hù)用品/設(shè)備銷售6000-12000元
成都 - 武侯
成都車館家科技有限公司 - 4s店服務(wù)顧問5000-8000元
成都 - 金牛
成都鴻宇瑞一汽車銷售有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
范女士/人事行政經(jīng)理
立即溝通
四川中達(dá)凌志汽車有限公司一、中達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)介中達(dá)汽車有限公司(簡(jiǎn)稱“SML”)，1994年8月在香港設(shè)立，經(jīng)營(yíng)范圍為汽車零售行業(yè)的投資與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。1995年，SML開始在中國(guó)內(nèi)地投資建立中高端品牌進(jìn)口汽車的維修服務(wù)中心。經(jīng)過20多年的發(fā)展，SML所屬全資和控股的子公司，在中國(guó)大陸逐步形成了經(jīng)營(yíng)豐田和寶馬兩大品牌汽車的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，SML已設(shè)立28家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋4省1自治區(qū)11個(gè)城市。擁有2200余名員工，2020年?duì)I業(yè)收入突破103億人民幣。二、四川中達(dá)凌志汽車有限公司簡(jiǎn)介四川中達(dá)凌志汽車有限公司是SML在成都投資的LEXUS 4S店，為西南片區(qū)首家LEXUS品牌店。成立于2004年11月23日，是一家取得LEXUS汽車品牌專營(yíng)許可的外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本500萬美元，總投資1250萬美元。公司位于成都市高新區(qū)高檔汽車品牌專賣店集中區(qū)域。用地面積12266㎡，建筑占地面積8292㎡，是目前省內(nèi)最早的、規(guī)模最大的、按LEXUS品牌店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)的集汽車銷售、維修、零件供應(yīng)等多功能的汽車服務(wù)中心。三、公司宗旨企業(yè)精神：誠(chéng)信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)方針：?jiǎn)T工的服務(wù)讓客戶滿意，客戶的反饋?zhàn)寙T工滿意。團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)、拼搏、勤奮、敬業(yè)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)：重視人才，重用人才，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，提倡開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神。四、公司榮譽(yù) 2013年LEXUS（中國(guó)）全國(guó)杰出經(jīng)銷商 2015年LEXUS（中國(guó)）全國(guó)杰出經(jīng)銷商 2016年LEXUS（中國(guó)）全國(guó)杰出經(jīng)銷商 2017年LEXUS（中國(guó)）全國(guó)杰出經(jīng)銷商 2018年LEXUS（中國(guó)）全國(guó)杰出經(jīng)銷商 2019年LEXUS（中國(guó)）區(qū)域杰出經(jīng)銷商五、招聘聯(lián)系方式聯(lián)系電話： 028-80888088-267/18030573745聯(lián)系人：人事行政部招聘郵箱：lexus.hr@sc-lexus.com.cn公司地址：成都高新區(qū)火車南站西路1920號(hào)中達(dá)雷克薩斯4S店
公司主頁