職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1.能夠使用在線(xiàn)聊天工具和后臺(tái)工具進(jìn)行日常工作；
2.售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易;
3.售中跟蹤:客戶(hù)訂單產(chǎn)生、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4.售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理、退換貨、投訴處理等；
5.能夠獨(dú)立完成主管交付的任務(wù)以及擬定的指標(biāo)。
任職要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上；
2、打字速度快，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、抗壓能力強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)? ；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5、具有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)，懂得客戶(hù)心理，能夠和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)植恩生物技術(shù)股份公司金鳳分公司高新大道28號(hào)
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
立即溝通
植恩生物技術(shù)股份有限公司重慶植恩藥業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體的高新技術(shù)醫(yī)藥企業(yè)，創(chuàng)建于2001年，經(jīng)過(guò)多年艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已逐步發(fā)展成為擁有雄厚的技術(shù)研發(fā)能力以及較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，涉及領(lǐng)域廣泛的新型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)已上市藥品品種10余種，主打產(chǎn)品“賽格恩”（鹽酸托烷司瓊）和“雅塑”（奧利司他），年銷(xiāo)售收入數(shù)十億元，連年被重慶市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為十大納稅先進(jìn)企業(yè)。公司憑借雄厚的技術(shù)人才實(shí)力以及強(qiáng)大的自主創(chuàng)新研發(fā)能力，累計(jì)獲得新藥證書(shū)28項(xiàng)、臨床批件33項(xiàng)、生產(chǎn)批件44項(xiàng)；申報(bào)國(guó)內(nèi)專(zhuān)利12項(xiàng)、國(guó)際專(zhuān)利3項(xiàng)、專(zhuān)利授權(quán)4項(xiàng)等，并與重慶大學(xué)、哈佛大學(xué)腫瘤研究所等高校開(kāi)展合作，建立了廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，已在長(zhǎng)壽化工園區(qū)和北部新區(qū)高新園分別建成原料和制劑兩大產(chǎn)業(yè)化基地，并與重慶大學(xué)共建“創(chuàng)新藥物與先進(jìn)藥物制造技術(shù)工程研究中心”，達(dá)到了參與國(guó)際新藥研發(fā)協(xié)作的能力。公司始終堅(jiān)持以全新的研發(fā)理念、科學(xué)的管理體制和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，打造了一支優(yōu)秀、穩(wěn)定的研發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立了在行業(yè)中地位。公司實(shí)行有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬政策，推行優(yōu)勝劣汰、公平競(jìng)爭(zhēng)，靈活科學(xué)的績(jī)效激勵(lì)方式，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系，努力為每位員工提供廣闊平臺(tái)，共同發(fā)展。
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