任職要求:
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,按照業(yè)務(wù)流程和工作標準在整個服務(wù)過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算,向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格;
3、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進行最終修理質(zhì)量檢查,交接車輛并保證維修款的及時收?。?br>5、跟蹤觀察顧客的滿意度,處理顧客的抱怨;
6、向顧客介紹銷售服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目;
7、接受顧客預(yù)約信息,并做好接待顧客的前期準備工作。
任職資格:
1、有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車理論知識優(yōu)先。
上班時間8:30-17:30
丁老師:************
職位福利:五險一金、包吃、補充醫(yī)療保險、全勤獎、績效獎金、帶薪年假
職位亮點:提成高 工作氛圍好