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“此崗位為武漢市及湖北地級市IT服務運維駐場項目負責人，會依據(jù)面試結(jié)果評估安排最終項目和上班地址，介意者勿投遞，食宿需自理?！?崗位職責： 1、識別和管理甲方的IT服務需求，明確IT服務目標并形成IT服務計劃書。 2、與客戶相關干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關鍵項目成果的價值總結(jié)和匯報呈現(xiàn)。 3、平衡IT服務質(zhì)量、范圍、風險、時間和成本方面的要求，確保高質(zhì)量地完成IT服務工作，保證客戶滿意度。 1）負責團隊日常管理，考核工程師工作技能、態(tài)度、績效，識別、反饋項目成員與項目要求的匹配度。 2）對項目的管理、技術風險進行識別，調(diào)動組織資源，規(guī)避或減少項目風險。（如：技術二線、備品備件） 3）重復事件分析和完善知識庫，對項目流程進行優(yōu)化，以提高團隊的工作效率，同時優(yōu)化客戶體驗。 4）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務管理、監(jiān)控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務水平的穩(wěn)定高效。 5）保證服務過程中輸出物的標準，確定項目的順利驗收。 4、與客戶關鍵干系人建立良好的關系，洞察客戶需求的變化，保持本服務項目的續(xù)擴簽。 5、識別甲方IT相關管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務工具箱提升優(yōu)化反饋創(chuàng)新方向，推動服務工具箱在客戶側(cè)的深化應用。 6、積極反饋商機，包括客戶數(shù)字化規(guī)劃、重大項目建設、設備采購、軟件建設等內(nèi)容。 任職要求： 1、教育經(jīng)歷： 要求具備統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、通信、自動化等相關專業(yè)畢業(yè)。 2、專業(yè)技能： A.熟悉服務、項目管理方法和工具，具備項目規(guī)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)控的能力。 B.精通至少1門IT相關專業(yè)技術，并熟練掌握至少1門其他技術線的相關專業(yè)技術，技術領域包括（云計算、系統(tǒng)、存儲、網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中心基礎設施、終端、會議等） 。 C.持有ITSS服務項目經(jīng)理證書者將優(yōu)先考慮。 D.擁有信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理資質(zhì)認證或其他相關資格證書（如軟考、ITIL、PMP）者將優(yōu)先考慮。 3、工作經(jīng)驗：至少3年以上的工作經(jīng)驗，具有至少3個IT運維服務類項目的成功管理經(jīng)驗。熟悉1到2個行業(yè)的IT服務項目管理模式，具備與行業(yè)客戶信息中心一把手的溝通對話能力，行業(yè)領域包括政府、事業(yè)單位、金融、能源、制造、教育、醫(yī)療等。 崗位福利： 1、繳納五險一金，年度免費旅游； 2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節(jié)日大禮包； 3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節(jié)晚會等； 4、完善的薪資結(jié)構(gòu)，崗位技能工資及各類獎金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份； 5、特色黨建，發(fā)展入黨的機會。