崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管及發(fā)放(貴重物品單獨(dú)保管),同時(shí)確保遺留物品的整齊,擺放合理
2. 負(fù)責(zé)樓層鑰匙,萬(wàn)能鑰匙的點(diǎn)收,控制保管,嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制
3. 負(fù)責(zé)通訊工具的派發(fā)、登記、保管等一類工作
4. 向客人提供的服務(wù)物件的保管、回收及保養(yǎng),借入借出必須要有完整記錄(接線板、變壓器、充電器等)
5. 與前臺(tái)接待處保持聯(lián)系,及時(shí)通報(bào)客房狀況,并核對(duì)房態(tài)
6.高標(biāo)準(zhǔn)的完成部門(mén)文件的收發(fā)及整理
崗位要求:
1.具有良好的溝通技能,性格友好
2.具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)或客房服務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)