職位描述
酒店服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)；
2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客；
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷；
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜；
6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映；
7.在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客；
8.協(xié)助賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
崗位要求：
1.有良好英文溝通能力；
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；
3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
四川省成都市錦江區(qū)濱江東路9-26號(hào)
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職位發(fā)布者
朱女士/招聘主管
立即溝通
香格里拉大酒店（成都）有限公司成都香格里拉位于成都繁華地帶，坐擁錦江河畔無(wú)敵江景，在酒店十分鐘步行距離內(nèi)，有成都地標(biāo)安順廊橋、古色古香的九眼橋、意味雋永的合江亭、時(shí)尚餐飲之地蘭桂坊、潮流聚集之地酒吧一條街，同時(shí)享有了成都的歷史與時(shí)尚、繁華與寧?kù)o。酒店交通便利，10分鐘可步行至IFS國(guó)際金融中心和太古里商圈。酒店擁有36個(gè)樓層，593間寬敞華麗、設(shè)計(jì)現(xiàn)代的客房及套房，另配有26間服務(wù)公寓，以滿足長(zhǎng)住客人和家庭入住的需求。酒店擁有總面積近4,500平方米的卓越完善的會(huì)議設(shè)施，其中包含2,100平方米，層高近9米的大宴會(huì)廳是目前成都市中心最大的宴會(huì)廳。另有500平方米的宴會(huì)廳，和其它15個(gè)設(shè)計(jì)獨(dú)特的多功能廳及一個(gè)演播廳能滿足不同規(guī)模的會(huì)議及宴會(huì)需求。酒店擁有三個(gè)餐廳為賓客提供豐富的餐飲選擇。蓉咖啡西餐廳擁有9個(gè)風(fēng)格迥異的開(kāi)放式廚房，香宮提供傳統(tǒng)經(jīng)典粵菜及地道新派川菜，大堂酒廊優(yōu)雅靜謐，是商務(wù)洽談的最佳選擇。成都香格里拉大酒店擁有豪華的室內(nèi)恒溫游泳池及設(shè)施先進(jìn)的健身房，住店客人可免費(fèi)享用。香格里拉獨(dú)具特色的水療品牌——「氣」Spa位于酒店四樓，「氣」Spa療法以亞洲傳統(tǒng)養(yǎng)生古方為本，使您的身心達(dá)到最完美和諧的境界。住店客人可在客房和商務(wù)中心享受免費(fèi)寬帶上網(wǎng)服務(wù)。酒店公共區(qū)域全部無(wú)限網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在香格里拉，我們有高標(biāo)準(zhǔn)的客人。我們有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理層。我們的員工也是如此。在香格里拉工作的都是具備非常特質(zhì)的人才。他們關(guān)注細(xì)節(jié)，擁有卓越業(yè)務(wù)技能。他們堅(jiān)持認(rèn)真周到的服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作充滿熱忱，務(wù)求令客人喜出望外。Are you Shangri-La?
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