崗位職責(zé):
1、體系化建設(shè):負(fù)責(zé)用戶體系搭建,制定用戶分層策略及方法。通過策略對用戶進(jìn)行分層管理,建立激勵(lì)體系,提升平臺用戶的體驗(yàn),滿足各階段用戶的需求。
2、策略制定:準(zhǔn)確把握、挖掘、分析用戶需求,通過制定不同運(yùn)營策略、運(yùn)用各種運(yùn)營手段,引導(dǎo)用戶行為,提高用戶留存及轉(zhuǎn)化,促進(jìn)平臺用戶關(guān)鍵指標(biāo)的增長達(dá)成。
3、數(shù)據(jù)分析:與數(shù)據(jù)中心共同負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)的采集及分析,深入分析用戶行為,保證用戶的LTV值,提升用戶忠實(shí)度,提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長;
4、用戶盤活:從用戶生命周期角度運(yùn)營用戶,維護(hù)用戶活躍、激活沉默用戶,針對不同用戶類型設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制,提升活躍度和留存率。
5、根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂階段性會員營銷策略,落地用戶打法;
6、關(guān)注用戶體驗(yàn),對影響用戶行為和使用體驗(yàn)方面進(jìn)行監(jiān)控,積極有效地推動運(yùn)營活動和產(chǎn)品改進(jìn),并可及時(shí)調(diào)整推廣策略,降低成本,提升用戶質(zhì)量,優(yōu)化用戶運(yùn)營。
7、關(guān)注競品動態(tài)與行業(yè)情況,集合行業(yè)信息并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求,不斷優(yōu)化運(yùn)營效果。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
能接受高強(qiáng)度工作,有過用戶管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具備用戶會員體系搭建能力,弱電或相近產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷、35歲以內(nèi)