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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2.完成客服版塊各項(xiàng)工作目標(biāo)，對工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3.負(fù)責(zé)客服版塊專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的梳理、確定，以及該版塊體系文件的建立、維護(hù)； 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成； 5.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作；負(fù)責(zé)要客接待活動(dòng)的工作安排與會(huì)議接待情況和注意事項(xiàng)； 6.計(jì)劃及組織本團(tuán)隊(duì)工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)全體員工提高服務(wù)質(zhì)量； 7.做好客服人員在崗培訓(xùn)，提高員工工作技能技巧，并對員工進(jìn)行績效評(píng)估； 8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目部內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，確保工作順暢、高質(zhì)高效； 9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備3年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 4.開朗、熱情、積極進(jìn)取、敬業(yè)踏實(shí)、心胸開闊。 薪資待遇：月薪6000-7000元，購買五險(xiǎn)一金。