職位描述
電話(huà)客服客服專(zhuān)員
職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)銀行信用卡或貸款使用情況，并展開(kāi)相關(guān)的調(diào)查，核查客戶(hù)相關(guān)信息：
2、及時(shí)跟進(jìn)并更新客戶(hù)信息，完善客戶(hù)個(gè)人信用檔案；
3、針對(duì)信用卡逾期的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提醒其逾期情況并對(duì)實(shí)際情況采取解決方案，幫助客戶(hù)降低信用逾期的風(fēng)險(xiǎn)，降低銀行的化壞賬率。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，金融，法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生亦可。
2、溝通表達(dá)優(yōu)秀，可以吃苦耐勞，有一定的抗壓能力，熟悉常用的辦公軟件。
3、征信逾期不超過(guò)90天。
福利待遇：
1、3000無(wú)責(zé)底薪+業(yè)績(jī)提成+加班補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金，正式員工綜合薪資6000—12000；
2、五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+公司團(tuán)建；
3、婦女節(jié)/端午節(jié)/中秋節(jié)/圣誕節(jié)/元宵節(jié)等；業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金；帶薪年假；帶薪病假；提供免費(fèi)春、秋游，員工生日會(huì)，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，不限量茶歇等；
4、帶薪家長(zhǎng)會(huì)、結(jié)婚賀金、生育賀金、住院慰問(wèn)金、配偶住院慰問(wèn)、健康體檢、敬老金、直系親屬撫恤金等；
5、提供免費(fèi)的培訓(xùn)，有完善的晉升機(jī)制(專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-區(qū)域負(fù)責(zé)人）。
工作時(shí)間：
9：00——18:00，周末雙休，工作日加班1.5倍工資發(fā)放，周末加班雙倍工資發(fā)放
獎(jiǎng)金績(jī)效
五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+公司團(tuán)建；
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)南明區(qū)金融大廈金融大廈2704（坐1-3號(hào)電梯）
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郭圣/人事經(jīng)理
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CBC(北京)信用管理有限公司CBC（北京）信用管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：CBC公司），成立于 2005年，總部位于北京市東城區(qū)，目前已在北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)50多個(gè)地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，擁有員工近萬(wàn)人。我司主營(yíng)業(yè)務(wù)為不良資產(chǎn)投資及處置業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期且穩(wěn)定服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)高達(dá)百余家，涵蓋四大國(guó)有銀行、股份制銀行、城商銀行、螞蟻集團(tuán)等。公司倡導(dǎo)“專(zhuān)注、創(chuàng)新、口碑、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，以“做中國(guó)消費(fèi)信貸保駕護(hù)航的旗艦公司”為使命，以“讓信用成為高品質(zhì)生活的通行證”為愿景，以“科技引領(lǐng)催收”為發(fā)展方向，秉承“為客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值，為員工提供平臺(tái)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，進(jìn)行科技化和智能化的建設(shè)。公司擁有國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、 ISO9001質(zhì)量安全管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000服務(wù)管理體系認(rèn)證，同時(shí)被評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)示范單位”、“中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新企業(yè) 100強(qiáng)”、“改革開(kāi)放 40周年中國(guó)信用卡催收行業(yè)影響力品牌”。我司憑借專(zhuān)業(yè)作業(yè)能力、規(guī)范運(yùn)營(yíng)機(jī)制得到合作方的一致肯定,取得較高的信譽(yù)及口碑，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。公司誠(chéng)邀您的加入，崗位類(lèi)別有信控、合規(guī)、信息技術(shù)、人事行政、客服、數(shù)據(jù)分析等崗位，是金子就會(huì)在CBC發(fā)光！期待您來(lái)CBC發(fā)光發(fā)熱！
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