職位描述
電話催收銀行
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銀行信用卡催收業(yè)務(wù)把控，根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定每天、周、月的工作計劃，達成公司下達的任務(wù)指標(biāo)；
2、熟悉不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收工作，落實各項目的客訴處理情況，并對催收過程中出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場答疑；
3、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題、工作重點以及操作經(jīng)驗進行分析研究，對團隊組員提出有針對性并切實可行的解決辦法，并對成功的案例進行員工技能培訓(xùn)和提升，確保完成業(yè)績目標(biāo)；
4、監(jiān)控運營指標(biāo)的完成情況：新增案件各時點跟進輪次、存量案件周期內(nèi)跟進頻次、大額及可聯(lián)案件跟進情況、人員作業(yè)效率、人員操作合規(guī)性等。
5、協(xié)助人力資源部推進團隊建設(shè)，選拔培養(yǎng)年輕干部，形成合理梯隊建設(shè)；
6、能夠靈活協(xié)調(diào)與甲方或者公司內(nèi)部的溝通；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
任職要求：
1、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有催收行業(yè)團隊經(jīng)營意識及安撫風(fēng)險客戶的處理經(jīng)驗；
3、大專以上學(xué)歷，經(jīng)驗豐富可放寬；
4、普通話流利，熟練運用OFFICE等辦公軟件，具備報表分析能力；
4、責(zé)任心強，為人正直，有較好的風(fēng)險防范意識，擅于溝通，有團隊精神；
5、個人征信良好，無犯罪記錄，能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范。
1、負(fù)責(zé)銀行信用卡催收業(yè)務(wù)把控，根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定每天、周、月的工作計劃，達成公司下達的任務(wù)指標(biāo)；
2、熟悉不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收工作，落實各項目的客訴處理情況，并對催收過程中出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場答疑；
3、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題、工作重點以及操作經(jīng)驗進行分析研究，對團隊組員提出有針對性并切實可行的解決辦法，并對成功的案例進行員工技能培訓(xùn)和提升，確保完成業(yè)績目標(biāo)；
4、監(jiān)控運營指標(biāo)的完成情況：新增案件各時點跟進輪次、存量案件周期內(nèi)跟進頻次、大額及可聯(lián)案件跟進情況、人員作業(yè)效率、人員操作合規(guī)性等。
5、協(xié)助人力資源部推進團隊建設(shè)，選拔培養(yǎng)年輕干部，形成合理梯隊建設(shè)；
6、能夠靈活協(xié)調(diào)與甲方或者公司內(nèi)部的溝通；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
任職要求：
1、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有催收行業(yè)團隊經(jīng)營意識及安撫風(fēng)險客戶的處理經(jīng)驗；
3、大專以上學(xué)歷，經(jīng)驗豐富可放寬；
4、普通話流利，熟練運用OFFICE等辦公軟件，具備報表分析能力；
4、責(zé)任心強，為人正直，有較好的風(fēng)險防范意識，擅于溝通，有團隊精神；
5、個人征信良好，無犯罪記錄，能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范。
工作地點
石家莊長安區(qū)廣安大街34號省博物館天利商務(wù)8樓
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CBC(北京)信用管理有限公司CBC（北京）信用管理有限公司（簡稱：CBC公司），成立于 2005年，總部位于北京市東城區(qū)，目前已在北京、上海、廣州、深圳等全國50多個地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，擁有員工近萬人。我司主營業(yè)務(wù)為不良資產(chǎn)投資及處置業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)，長期且穩(wěn)定服務(wù)的金融機構(gòu)高達百余家，涵蓋四大國有銀行、股份制銀行、城商銀行、螞蟻集團等。公司倡導(dǎo)“專注、創(chuàng)新、口碑、誠信”的經(jīng)營理念，以“做中國消費信貸保駕護航的旗艦公司”為使命，以“讓信用成為高品質(zhì)生活的通行證”為愿景，以“科技引領(lǐng)催收”為發(fā)展方向，秉承“為客戶貢獻價值，為員工提供平臺”的企業(yè)價值觀，進行科技化和智能化的建設(shè)。公司擁有國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、 ISO9001質(zhì)量安全管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000服務(wù)管理體系認(rèn)證，同時被評為“中國誠信經(jīng)營與服務(wù)示范單位”、“中國經(jīng)濟創(chuàng)新企業(yè) 100強”、“改革開放 40周年中國信用卡催收行業(yè)影響力品牌”。我司憑借專業(yè)作業(yè)能力、規(guī)范運營機制得到合作方的一致肯定,取得較高的信譽及口碑，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。公司誠邀您的加入，崗位類別有信控、合規(guī)、信息技術(shù)、人事行政、客服、數(shù)據(jù)分析等崗位，是金子就會在CBC發(fā)光！期待您來CBC發(fā)光發(fā)熱！
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