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崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)北京區(qū)域所有項(xiàng)目的物業(yè)監(jiān)管工作，對(duì)第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、合規(guī)性及運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行督導(dǎo)、考核與優(yōu)化，確保其服務(wù)符合甲方的合同約定與品牌要求；
2. 建立并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系，定期對(duì)安保、保潔、工程維護(hù)、客戶服務(wù)等模塊開展專項(xiàng)檢查，監(jiān)督整改落實(shí)情況，推動(dòng)第三方團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)預(yù)算與成本管控，審核年度收支預(yù)算，監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用（如能耗、維保、外包成本）的合理使用，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)；
4. 為租賃運(yùn)營(yíng)提供物業(yè)技術(shù)支持，參與租賃合同物業(yè)條款審核、交付標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及入駐前條件評(píng)估，確保物業(yè)條件滿足租賃需求；
5. 主導(dǎo)設(shè)施設(shè)備管理，定期檢查項(xiàng)目關(guān)鍵系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，審核年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及改造方案，提升資產(chǎn)運(yùn)行效率；
6. 制定并完善物業(yè)管理全模塊制度與應(yīng)急預(yù)案，覆蓋安全、環(huán)境、客服、工程等環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化及突發(fā)事件高效響應(yīng)；
7. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部重要關(guān)系，對(duì)內(nèi)支持租賃、租戶服務(wù)，對(duì)外維護(hù)與政府部門的良好溝通，確保項(xiàng)目符合法規(guī)政策；
8. 處理重大投訴與突發(fā)事件，牽頭解決第三方物業(yè)公司遇到的復(fù)雜客訴、安全事故或應(yīng)急危機(jī)，并落實(shí)改進(jìn)措施；
9.定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)看板分析設(shè)備完好率、租戶滿意度、投訴閉環(huán)率等關(guān)鍵指標(biāo)，為管理層決策提供依據(jù)。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年區(qū)域或多項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù)，有甲方監(jiān)管第三方經(jīng)驗(yàn)者更佳。
2. 專業(yè)能力：精通物業(yè)管理全模塊，熟悉設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等流程；
3.擅長(zhǎng)管理第三方團(tuán)隊(duì)，具備成本管控意識(shí)，能獨(dú)立完成預(yù)算編制及財(cái)務(wù)分析；
4.具備資管視角，能通過(guò)物業(yè)優(yōu)化助力資產(chǎn)增值。
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部需求；具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)急處理能力，邏輯清晰，有體系化解決問(wèn)題的思維及落地能力。